Recibo sms que dicen "MENSAJES DICTADOS Lamentamos las molestias pero su mensaje no se ha podido convertir a texto. Gracias por confiar en movistar. Resulta que esto sucede cuando estoy llamando a un numero de telefono y sin que yo haya querido dejar mensaje, ni haya ninguna locución por medio, absolutamente nada. Llame hace dos días quejandome de ello al 1004  tras haber recibido dos mensajes, y supuestamente lo habian solucionado. No es así. He leido aqui que habia una opción para darse de baja de Mensajes dictados, llamando al 22217, pero al llamar me pregunta si quiero darme de baja, por lo que no debo estar de alta. No se de que va el tema, pero estoy convencida de que al final me vendran cargos en la factura que por supuesto no aceptare. ... Mostrar más

Buenas tardes, agradeceria que me informasen a que canales corresponden (en movistar TV) los canales Movistar Series y Movistar Series Xtra. He estado hablando con una operadora del 1004 y me dice que esos canales no estan incluidos en fusión series, sin embargo lo ofrecen ustedes así descrito en su oferta de Movistar.es para clientes particulares. ... Mostrar más

Nuevamente con la última factura anuncian subida de precio por “mejora de servicios”. Estas subidas tan reiteradas y las supuestas “mejoras” las decide la compañía proveedora, por lo que deberían ser llamados “decretazos”. Movistar se puede de imaginar, aunque le sea indiferente, que cuando un cliente contrata un servicio, es el cliente quien  decide lo que quiere/necesita. Recibir durante años un servicio basado en una línea ADSL, dista mucho de dejar satisfecho, especialmente cuando lo que también es reiterado, son las averías que se suceden a lo largo del año, debido a que sus líneas son aéreas y se rompen o tienen microcortes o simplemente no pueden abastecer a los clientes que tiene mi población en verano. No requiero aumentos en datos para el móvil, no los uso,  ahora disponen que sean 10 Gb, pero es que cuando eran 2 tampoco llegaba a usarlos, por lo tanto pueden poner la cifra que deseen,  sigo sin necesitarlos. Es pura lógica. Sin embargo, lo que si quiero es fibra,  llevan años asegurando que próximamente tendremos, pero son totalmente incapaces de darme una fecha verídica. ¿Cuándo concretamente obtendremos lo que si queremos?  Mi tarifa es exacta a la de clientes que obtienen fibra, nada comparable al servicio que obtengo, pero por si fuese poco pretenden cobrar 30 Euros añadidos  a lo que me aseguraron sería una tarifa con precio para siempre en 2015, mas de un 50% añadido. En tres años supone un incremento  tan abusivo que es inconcebible, pero como con las argucias de ofrecer probar “sin coste alguno” sus paquetes te cambian las condiciones sin previo aviso, ya hemos perdido todos los derechos   y continúan estas subidas desorbitadas, ya que las multas que les imponen no suponen nada  en comparación a lo que ganan con esta forma de operar. Siguen sin aportar un contrato con el que verificar y firmar las  modificaciones contractuales que realizan. Sorprende por lo indefenso que esta el cliente y que ningún organismo oficial ponga fin a estos abusos. Pero sobre todo sigo preguntando ¿cuándo aplicaran esos cálculos que hacen para las mejoras no solicitadas, en reducir las tarifas y compensar a los clientes que en lugar de Fibra soportan sus líneas tercer mundistas con su versión de ADSL? No se concibe que el precio de las tarifas pueda ser el mismo, no dan fecha de solución y siguen subiendo los precios. ... Mostrar más