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- Acerca de jesusito1976
Acerca de jesusito1976
jesusito1976
Aportador Cinturón Azul
desde
17-09-2013
106
Mensajes publicados
8
Votos
1
Solución
21-03-2019
18-03-2019
21:30
Hola, he contratado netflix a través de movistar y he notado que me va a tirones. Se nota mucho cuando en películas la imagen hace un barrido. Tengo contratado 600 mb, así que, supongo, no es problema de velocidad de internet. La imagen, incluso la 4k, de movistar me va genial, solo me sucede en netflix!
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10-12-2018
18:12
Hola, acabo de contratar fusión total plus con la promoción de 85€ durante 4 meses, si contrato la nueva Fusión total plus x4 me respetan la promoción y la de 3 meses gratis de Netflix? Gracias!!!!
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15-11-2018
22:41
Hola, solicité el lunes la baja del servicio Fusión y mantener mis dos líneas móviles con la tarifa 8, pues bien, a día de hoy aún no me han dado de baja la línea. No se cual debe ser el problema, me podéis mirar a ver qué pasa... Gracias!!!!
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19-07-2018
8:18
Ya, lo entiendo. Voy a viajar dentro de poco a los EEUU y no quiero que se me active automáticamente...
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18-07-2018
16:52
Hola, he visto que habéis sacado una nueva tarifa de Roaming para EEUU y que esta se activa automáticamente. Quisiera dar de baja esta nueva tarifa en mis dos líneas Gracias!
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26-05-2018
17:05
Hola, hace unos días que he contratado Netflix y, la verdad, estoy muy molesto y no sé con quien. He leído en otros mensajes que el culpable es Movistar, que no le da no se que velocidad que necesita para que funcione bien.
Tengo contratado 600 mb. simétricos y si con eso no es suficiente, no sé qué voy a necesitar. Por otro lado, tengo Amazon Premium y va como la seda.
Pues eso, estoy molesto y no sé con quien...
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26-05-2018
16:17
Va bien tras pagar 20€ por un router que tendríais que poner gratis!!!!!
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21-05-2018
19:55
Hola, os expongo mi caso. Tengo contratado 600 mb de velocidad y fusión Premium, llevó unos días que me va el wifi fatal e, iluso de mi, llamo al 1004. Le expongo a la chica que me atiende los problemas que tengo y que hago mediciones con 2 teléfonos distintos a escasos 2 metros del router y que me da una velocidad de 12/15 mb. Le expongo que por cable no tengo problemas, sólo con el wifi y que me es imposible disfrutar de cualquier contenido, mucho menos en 4K, desde el Apple TV. Pues bien, me dice que eso no es suficiente para mandarme un técnico a la casa. Que las mediciones por wifi no importan, que lo importante es el cable. Intento explicarle la velocidad que tengo contratada y que, entiendo, que la red wifi nunca me va a dar esos 600 mb de velocidad, pero de ahí a que me de 20 mb siendo generosos, va un mundo.. Despues de mucha teraria, al fin ha aceptado mandarme un técnico a la casa. A ver como va!!!
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06-02-2018
17:21
Acabo de ver que me habéis cobrado 0,24€ por un servicio de mensajes dictados en llamadas perdidas. Hace ya algún tiempo me lo cobrasteis y lo di de baja. No me puedo creer que volváis a hacer lo mismo!!!!
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12-09-2017
14:51
A ver qué opinais... Un vecino mío ha solicitado la portabilidad a Vodafone de la linea de internet y la TV. Al poco tiempo, Movistar le ha llamado para informarse del motivo de la baja, a lo que él le ha mencionado la mala calidad de los equipos que Movistar instala y la mala cobertura wifi que éstos da. Inmediatamente le han dado la solución. Le han gestionado la baja de la linea del fijo, con el consiguiente cambio de numero de teléfono y, a continuación, la nueva alta. Ya tiene el nuevo Router!!!! De verdad hay que hacer todo este tipo de triquiñuelas para obtener un equipo que la compañía nos tendría que proporcionar de oficio? De verdad, alguien me puede decir por qué a un cliente antiguo un equipo decente le cuesta 50€ y a un cliente recién llegado se lo instalan gratuitamente? Gracias!
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27-08-2017
19:40
Me ha llegado un SMS como que se me ha desactivado la opcion de "viajar Suiza", nada de EEUU
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25-08-2017
10:27
Hola, recientemente he estado en Gibraltar y he tenido problemas con el roaming. No me ha saltado en ningún momento la compañía de allí. Quisiera confirmar que tengo el roaming activado en mis dos lineas. Además quisiera confirmar que tengo la opción de Viaje EEUU desactivada. Gracias!
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14-08-2017
15:49
Es muy curioso eso que "no se puede imputar a movistar", a ver si alguien puede explicarme cómo se me puede cobrar roaming en Marruecos sin haber salido de España. Como es posible que mi móvil se conecte a una antena Marroquí habiendo, como mínimo, 12 Kms. de agua en medio... De verdad, os estáis luciendo!
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23-07-2017
15:55
Ya tengo la factura 28-H721-545772 por un importe de 3,07€ por un gasto de roaming en Marruecos!
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04-07-2017
8:05
Hola, tengo un gasto en el consumo actual de 2,54€ por haber consumido 0,25 Mb en roaming. Lo curioso es que en ningún momento en este ciclo de facturación he salido de España...
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25-06-2017
18:24
Hola, hace unos días he instalado la nueva app y, desde el principio, no me aparece ninguna opción para gestionar mi línea. Tan solo puedo gestionar el tema de los datos móviles. A alguien más le pasa? Gracias!
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24-06-2017
10:21
Hola, el fin del roaming me genera una duda que quisiera que alguien me resuelva. Las llamadas desde España al resto de la UE son gratuitas o te las cobran como internacionales? Gracias!
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24-05-2017
15:42
Hola, viajo a Italia del 6 al 12 de Junio de este año. Alguien me puede informar de cuando entra en vigor lo del roaming. Me pilla ya sin él? Gracias!!!
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19-05-2017
21:43
Hola, quisiera cambiar el paquete que tengo actualmente Fusion+ 2 mas paquete deportes por el nuevo Fusion+2 Ficción manteniendo el paquete deportes. Gracias!
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06-05-2017
12:54
Sigo sin entender por qué a alguien a quien le gusten las motos y los coches y pague 10€ al mes, tiene mas y mejores funciones que a mi que me gusta el tenis y el baloncesto y pago lo mismo.
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06-05-2017
9:42
Alguien me puede explicar por qué si contratas el paquete motor tienes U7D en HD y "ver desde el inicio", y los que nos gastamos el dinero mensualmente en el paquete de deportes tenemos un U7D en un miserable SD (que manda hue.... que en la era del 4K aún estemos así) y no tengamos "ver desde el inicio"? Gracias!
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11-04-2017
20:48
Hola, quisiera cambiar mi contrato de Fusion. Actualmente tengo el Fusion+ 2 Premium y pago 140 euros. Quisiera cambiar a Fusion+ 2 con el paquete deportes, para pagar 125 euros al mes. Gracias
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05-04-2017
12:04
Hola, tengo el mando de televisión que no me va bien, además se me ha roto la tapa de las pilas. Hay alguna forma de que me lo cambien sin tener que llevarme 15 minutos hablándole a una maquina en el 1002????? Gracias!!!!!!
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22-02-2017
13:07
Me uno a la pregunta. Cuando lo activarán????
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27-10-2016
16:04
El pasado mes solicité un cambio de Fusion, pasar del Premium al Fusion 2 mas paquete de deportes. Lo solicité en el 1004 por eso de la rapidez y he ahí mi error. La chica que me atendió se equivoca y me da de alta el paquete motor y no el de deportes. Al darme cuenta, pasado un par de horas vuelvo a llamar para avisar. La chica que me atiende me pide perdon mil veces y me dice que me lo va a cambiar, pero que se me va a cobrar 5 euros por el paquete motor y que despues me lo devolverán, que no me preocupe que ella misma me hace la reclamación (con numero 201603821638). Al cabo de unos dias os poneis en contacto conmigo y me decís que al no haberse emitido la factura, me resolvereis la incidencia cuando esta se emita. Pues bien, me acabais de emitir la factura, efectivamente me cobrais los 5 euros por el paquete motor que una empleada vuestra me dio de alta por error (se puede verificar con la grabacion de voz) y teneis la desfachatez de decirme que la reclamacion ha salido desfavorable. Hay que tener poca verguenza!!!!!!
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02-09-2016
17:34
Viendo que por aqui no hay nadie que me de una solución, acabo de solicitar la mediación de la secretaria general de telecomunicaciones, a ver que tal!!! Ya os contaré!!!!!
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01-09-2016
14:03
En el contrato no puede estar más claro, salvo para el que no quiere ver, el deco será gratis si contratas el multi+... "Condiciones Generales del Servicio de Televisión Movistar+", pag 37.
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31-08-2016
9:49
Le he hecho caso y he leido los contratos que teneis en la web, y he aqui lo que he encontrado... "Cuota de instalación del Descodificador Inalámbrico (será 0€), si el cliente eligiera esta modalidad de descodificador en el momento del alta de MOVISTAR+, o de cualquier otro servicio que lleve aparejada la instalación de un descodificador, como puede ser el servicio Multi+." Entonces, en qué quedamos? Me tendriais que haber puesto el inalambrico o me estáis tangando?????
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27-08-2016
21:33
Esta mañana me han instalado el multi+. Por supuesto, me han puesto el deco antiguo, ni hablar del nuevo y, por supuesto, sigo con el router viejo y la ont. Ni rastro del nuevo aparato. Al instalador solo le ha faltado reirse cuando le he preguntado por él. Eso si, de los 50€ de la instalación no me libra ni Dios, da igual que el cable de red ya estuviera tirado y que el instalador solo haya tenido que conectar el susodicho deco a la red electrica, como he dicho, ni Dios!!!! Verguenza les tendria que dar a estos de Telefonica tratar así a los antiguos clientes. si eres nuevo, no tienen ningun inconveniente en ponerte los aparatos nuevos, pero si ya eres de los engañados, ajo y agua!!! No veo el momento en que pueda cambiarme a cualquier otra compañia!!!! GRACIAS!!!!!
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24-08-2016
12:20
Hola, ayer solciité el alta de multi + en una tienda y me quedaron algunas dudas que la chica que me atendió no pudo aclararme. A ver si alguien por aquí lo pudiera hacer... - Cuánto tiempo tarda la instalación? - Supongo que me instalarán el nuevo decodificador, no? - Te cobran el alta de 50€ aunque no pida la tele de movistar, y si el técnico no tuviera nada que hacer ya que tengo un cable de red llevado ya hasta la habitación? Gracias!!!!
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09-07-2016
18:31
Hola, quisiera cambiar la modalidad de fusion que tengo contratado, tengo el fusion+ 2 premium (135€), y quiero cambiar a fusion+ 2 mas el paquete deportes (120€) Alguien puede ayudarme? Gracias!!!!
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05-06-2016
21:13
Hola, quisiera dar de baja el paquete motor y quedarme solo con el de deportes Gracias!
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30-05-2016
13:20
Acabo de recibir un sms en el que me dice que está bien facturado, es decir, que da igual quien ha dado de alta el dichoso Nubico, se puede demostrar que no ha sido dado de alta desde ninguna de mis lineas, que da igual que haya sido dado de baja al dia siguiente, que da igual que haya sido a traves de un medio oficial de Telefonica como es la comunidad, que da igual todo. Me cobrais el Nubico de los coj.... y punto. Pues está bien. Con un poco de suerte, antes de que termine el verano, Vodafone me ofertará la fibra indirecta... Por cierto, gracias!!!!!
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26-05-2016
12:33
Hola, el mes pasado me apuntaron en un centro comercial de Marbella a la promoción de Nubico que, en teoria, era gratis el primer mes. Al dia siguiente, ya que no me fiaba mucho, di de baja la promoción por la comunidad. Pues bien, acabo de ver la factura de este mes y me cobrais 6 euros por el dichoso Nubico. Alguien puede explicarmelo!!!!
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