Acerca de karlmix

Comercial_movistar · ‎13-10-2022

Hola @karlmix Nos complace saber que tu incidencia ha quedado solventada. Por lo que respecta al a información sobre el servicio de Pagos onLine y Emoción, indicarte que en el siguiente post de la comunidad se responden a varias cuestiones sobre este servicio, entre ellas: "Quiero restringir para el futuro las compras de contenidos de Emoción" Si desea restringir las compras (suscripciones, descargas) de contenidos del portal de Emoción y así evitar en el futuro compras involuntarias, puede solicitarlo de estas dos formas: 1. Acceder a la página Web de la Comunidad Movistar –previo registro- y publicar un post comentando que desea restringir las compras de contenidos en el portal Emoción. Un comercial le responderá y le indicará las instrucciones y qué necesita para tramitarla. (Enviar mensaje privado con DNI del titular de la línea, y resto de datos etc.) 2. Escribir por WhatsApp a nuestro número 638101004 con los datos de su línea (número de teléfono, nombre completo y DNI del titular de la línea) comentando que desea restringir las compras de contenidos en el portal Emoción. Un comercial le responderá y le indicará las instrucciones y qué necesita para tramitarla. (Enviar mensaje privado con DNI del titular de la línea, y resto de datos etc.) También puedes hacerlo llamando al 1004. Quedamos a tu disposición. Un saludo Pepi

Comercial_movistar · ‎17-02-2021

Hola @karlmix Te hemos informado por mensaje privado, de las gestiones que hemos llevado a cabo. Un saludo Angeles

Comercial-movistar · ‎02-09-2020

Hola @karlmix Puedes solicitar duplicado de facturas enviando correo electrónico a la dirección: te_atencion_web_movistar@telefonica.com. Adjuntado en el mismo: Fotocopia de NIF, Petición que se concreta, Fecha y firma del titular. Saludos. Marco.

karlmix · ‎02-09-2020

Entonces la mejor y creo q inmediata, es ir a una tienda y hacer la baja allI mismo.

Comercial.Global_movistar · ‎19-08-2020

Hola @karlmix Nos alegramos que ya se haya solucionado. Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad. No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro. Un saludo Ángeles

karlmix · ‎11-08-2020

Hola Indignado. Ese es el resumen de todo. Hoy mismo me he enterado de que a mi abuelo (quizás con la excusa de la actualización de la linea fija de cobre a fibra) le han "colado", xq no hay otro termino, el paquete Fusion Seleccion x 99 eur, con internet a 600Mb (sin ordenador ni nada que se le parezca), 2 lineas moviles con 15gb de datos y llamadas ilimitadas + television. Como no tenía ni movil, claro habia q venderle (o "colocarle") un movil al abuelete. Uno sencillo para gente mayor? NOOOO. Un smartphone q "espero" que no valga mas de los 200 eur q me dice mi iaio. Igual aun debo agradecer q no le hayan colado un iPhone o un Huawei P40 Pro o cualquier modelo 5G. Gracias Movistar. PD: de momento hemos solicitado de inmediato a través de la web el cambio el Fusion-0 de 53 eur. En cuanto podamos, como mínimo, lo portamos a O2 o cualquier empresa más barata.

Gurú-Movistar · ‎04-07-2020

@karlmix Genial que hayas podido solucionar tu incidencia. Con respecto al cobro de la cuota por el servicio de alquiler, el precio cobrado es correcto ya que este servicio aunque no se comercializa actualmente, sigue vigente, y su precio es de 7,43€ + IVA lo que hace una suma de 9€/Mes. Por otro lado, suponemos que tu estás hablando del Pack Teléfono, mantenimiento y servicio. Este es un servicio diferente al que tú tenías contratado. No obstante,si no estás de acuerdo con que, se te siguiera cobrando el servicio antiguo, puedes entrar en tu área de clientes de Mi Movistar por la App o la Web donde podrás descargar la/s factura/s y reclamar directamente, el importe con el que no estás de acuerdo. Sentimos las molestias causadas. Gracias por escribirnos, Un Saludo...

Gurú-Movistar · ‎05-05-2020

Buenos días @karlmix, De nada, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. Un saludo!

manolozenia · ‎08-02-2015

En este mismo Foro he visto un mensaje en el sentido de que el cargo de 1,90 € le coincido con la recepción de algún mensaje de Movistar. En mi caso el cambio coincide con un mms de Movistar comunicando el cambio obligatorio de Tarifa el 18/2 y desde ese momento se me cargan 1,90 diarios, lo que ha generado un gasto no decidido de unos 64 €. He reclamado a Movistar y me han denegado la devolución. Tenemos Wifi (Fusión en casa) y otro móvil conn un GB de datos que mensualmente queda sin utilizar en su mayoría. Como lo considero injusto e improcedente dicho cargo, si Movistar no reacciona a mi segunda Reclamación, recuperaré ese dinero con otra Contratación en otro operador que me da el mismo servicio, sensiblemente mas barato. manolozenia

MarianG-movistar · ‎07-02-2015

Buenos días@EnriqueSamu A partir del 18/03/2015 las nuevas condiciones para el contrato Movistar Cero son: Cuota mensual: 12 € Llamadas nacionales: 0 cts/min Establecimiento de llamada: 20 cts Internet móvil: 1 GB SMS nacionales: 18,15 cts/SMS 10 primeros SMS. Resto gratis Las condiciones que se indican lo lamento pero no es posible su negociación. Llamadas nacionales y precios con IVA. En Península y Baleares IVA 21%, en Ceuta IPSI 10%, en Melilla IPSI 4% y en Canarias IGIC 7%. Saludos

Mis estadísticas

Mis insignias

Mis últimas contribuciones