La info adecuada y sin dar largas.   No obstante, y no tiene que ver con esta comunidad...   LA WEB debe ser mejorada mucho, permite iniiciar el proceso de cambio de prepagpo a contrato, te dice que te enviarán una sim en 2 días y no pasa nada en realidad, al ver los emails no se ve que se tenga un pedido pendiente.   Por favor, comunicar a vuestros compañeros de la web de fusion,  debe ser validada/implementada mejor.   Gracias. Un saludo. ... Mostrar más

Así da gusto. Esta comunidad es útil, y los comerciales, trabajadores de movistar, son resolutivos. ... Mostrar más

Muchas gracias por todo.   Finalmente, he ido a la tienda movistar, he realizado el cambio a contrato y me habéis dicho que se me devolverá el saldo en las próximas facturas del contrato.    Por otro lado, y para informar al resto de usuarios de esta comunidad. Al realizar el paso a contrato, desde prepago, el empleado de la tienda movistar me dijo que el coste de la línea sería 7 eur/mes. No obstante, tras realizar el paso a contrato y volver a casa he visto, en la web del contrato, que podría hacer que esa línea fuera de 50GB/mes gratis, al añadirle dicha opción. Esto último me lo habéis confirmado, por lo que la línea nueva, que acabo de meter en el contrato, será de 0 EUR/mes.   Gracias. Un saludo. ... Mostrar más

Gracias, por las respuestas en este foro y privadas.   Estoy pendiente de ir a una tienda movistar para realizar la gestión del cambio de prepago a contrato. Como me habéis dicho, tengo que hacerlo antes de poder recuperar el saldo de mi tarjeta prepago, solicitándolo aqui.   Cuando haga ambas cosas, cerraré este hilo.   Gracias. Un saludo. ... Mostrar más

El contrato familiar esta a nombre de otra persona, otro dni. Por favor, buscar por el teléfono fijo asociado al contrato familiar, que os he pasado.   Gracias. Un saludo. ... Mostrar más

Gracias por la respuesta. 1) Entonces, ¿ tengo derecho a recuperar parte del saldo de una tarjeta prepago cuando me plazca/apetezca ?   2) Por otro lado, para cuando haga la migración, es posible que esta semana, necesito ir adelantando parte del proceso y que me digáis qué debo hacer, qué información pasaros.   La solicitud de migración la hice hace 1 día, en la web, recibí un código en mi teléfono con un código de confirmación que introduje en la web. Se me dijo que en 48 horas recibiría una sim nueva por paquetería y un sms indicándome cuando.   3) Por favor, ¿ podéis comprobarme si el proceso de migración sigue/esta activo ?   Gracias. Un saludo. ... Mostrar más

Gracias, pero quiero saber todo lo que debo hacer para que se me devuelva todo el saldo que tengo cargado en mi tarjeta prepago, aunque no la pase a contrato familiar.   Es decir, considero que tengo demasiado dinero inmovilizado en mi tarjeta prepago y quiero recuperar o todo o todo menos 1 euro..   Por favor, pedirme los datos que necesitais y realizarlo vosotros. No quiero tener que enviar una carta a ningún apartado de correos, en el año en el que estamos...   Gracias. Un saludo. ... Mostrar más