pues si, estoy muy decepcionada que ni una persona de movistar me conteste. Desde dias pidiendo ayuda/consejo pero nada, se me ignora siendo de toda la vida clienta de telefonica.   Donde esta el servicio que habia? otras personas son atendidas, yo aparento no existir para ser atendida. Que decepcion! @MariaB57  ha escrito: Buenos dias, perdonen, creo ahora tengo mi peticion de ayuda doble puesta. Es que me hago un lio donde poner mi mensaje que ahora ya es urgente por seguro tenerlo mal puesto en "cobertura Fibra" y no recibir respuesta ninguna por el mismo motivo: no estar en el sitio adecuado mi peticion. Es que me voy a quedar sin telefono y Internet ya que me estoy trasladando. Entonces no podre comunicarme. No tengo movil con Internet por motivos personales.   Ante todo felices fiestas para toda la comunidad!!   Queria pedir informacion como darme de alta en fibra sin fusion alguna (creo esto es TV y movil, no quiero contratar estos dos servicios en ningun sitio), de 100 minimo con telefono fijo (llamadas gratis) en pueblo cercano en donde estoy ahora de clienta ADSL, fibra no llega aqui. Tambien queria preguntar que vale esto, y siendo clienta, si tendre o no permanencia, si hubiera traslado si tengo contratado ADSL y donde voy hay fibra etc. Tampoco me importaria estar unos dias (un mes no) pagando doble, en privado les digo mis motivos no poder quedar sin conexion. Es mal fecha por haber fiestas, y no se que espera hay para un tecnico pase por casa. Tendria poder quedar en un dia exacto y hora exacta, es posible despues de las 18.30h? Que hay fibra se, porque debajo del piso tienen fibra y mas cosas de Movistar. A mi me es igual el que, como si tengo pedir ADSL con la garantia no quedar sin conexion y luego poder cambiar a fibra o como mejor se me aconseja. Ordenador tendra el tecnico, no hay ninguno de momento alli. Gracias por su siempre amable atencion, como no tenia mas problemas no dije mucho tiempo nada aqui. De nuevo felices fiestas para toda la comunidad. Saludos de Maria   ... Mostrar más

Queria desear a toda la comunidad Feliz Navidad y Prospero Año Nuevo 🙂 Gracias a todos por siempre estar aqui ! ... Mostrar más

Buenas tardes, perdona que no dije algo antes, es por estar con gripe en cama y si seguir tener problemas con telefonica pendientes (no tecnicos).   Pero referente a mi instalacion exterior si se ha arreglado finales noviembre, se colgo un cable por un tecnico que me gusto mucho, asi se elemino la instalacion dañada. De momento no tengo cortes, no despues de una pequeña incidencia nueva despues del arreglo que era algun fallo de no se cuales tecnicos en una caja en la carretera, arreglaban la averia despues del fin de semana y ahora parece va bien, sigo teniendo un algo de inestabilidad en la conexion, pero no he tenido mas cortes con el cambio de router y solucionar la nueva incidencia. Se me ha puesto un router creo nuevo, digo creo porque se ve tiene haber recibido algun daño, tiene como un corte bastante largo. Aun asi va bien, y yo cuando me responda telefonica satisfactoriamente(atencion al cliente y departamiento de facturacion que es donde tengo aun problemas), tendria ya todo en orden. Lo tecnico si lo esta.   Me gustaria dar las gracias a esta comunidad fabulosa y tan dispuesta a ayudar, aqui se siente uno atendido, esto es sin duda algo que vale mucho y habla por esta comunidad. Gracias infinitas a todos @Técnico.Global-Movistar . Gracias tambien a @Andres por sus buenos consejos.   Asi creo es momento dar como solucionado este tema. Si tengo otro problema no dudare acudir aqui en ayuda . Si hay algun comentario mas por la parte de la comunidad me lo harian en privdado? creo no se puede si doy a solucionado. Gracias infinitas y muchos saludos ... Mostrar más

Hola @Andres 🙂   Gracias por tus consejos que son buenos como siempre, veras, a pesar tener el cable exterior en mal estado y dañado (lleva un parche) me solia ir un rato bastante normal hasta estropearse de nuevo dos puntos conflictivos de la instalacion exterior, pero tambien me paso que se habia roto el router o que algo en la central estaba mal. No tenia solo incidencias por malestado de instalacion exterior, reinicie el router y de momento pude conectar, veremos que dura ya que ayer ni si quiera iba el telefono. Lei la incidencia esta abierta, mas lo sé dado aun no se arreglo el cable exterior, tema cable exterior estoy a la espera que se arregle, pero ahora se me junto lo de cortes sin parar y router en rojo. Espero mañana me digan algo aqui o en privado, es que este asunto de la instalacion exterior se ha ido complicando, pero aqui en el foro me han afirmado que estan en ello. y bueno, si me falla de esta manera la conexion no podra ni mirar que me dicen aqui.   Resetear el router tambien puedo hacer, lo que dices de reiniciar la linea desconosco. Meterme en el chat requiere poder tener conexion y no poco tiempo, ya habia estado 1x alli. Preguntan mas cosas y bueno, me da un poco miedo que no sea se lie con lo que hasta hoy dia me ha dicho la comunidad. Gracias por tu respuesta y buenos consejos 🙂   ... Mostrar más

Hola de nuevo,   no veo otra salida que de nuevo escribir aqui, voy a base de corte y router en rojo, Ayer ni el telefono iba... Envie dos privados ahora solo de este asunto de cortes, del resto estoy pendiente si es que tengo conexion. Hoy se han visto tecnico o tecnicos trabajar en el cable en la carretera, aqui arriba solo sube un cable, ni idea si tenian incidencia de alguien, pero el cable que sube es para todos que viven aqui no? Asi con estos cortes o router en rojo sinceramente no puedo ir, lo envie tambien en privado. Igual Ustedes podrian mirar porque pasa esto, se lo agradeceria enormamente.   Gracias y saludos   ... Mostrar más

muchas gracias, pero digame , que hago ahora si estoy con cortes sin parar, router en rojo, tal dije antes esta mañana ni el telefono iba, que hago porfavor? antes habria llamado al 1002, ahora no por lo que antes dije, luego estoy segura lunes me llamaran de nuevo y pone en el SMS averia... Que debo hacer si tengo dale cortes? o no va nada..   Edito: dices esto puede tardar mas, pues tengo SMS de quedar segun el SMS por averia, el telefono pase en privado, tambien que sé quien me enviaran 😞 quisiera pedir se haga algo venga alguien normal, y competente...   Gracias y saludos ... Mostrar más

buenas noches   muchisimas gracias, espero poder leer lo que me diran, hoy tengo todo el dia cortes de internet, por la mañana no iba ni el telefono ni tampoco internet, y bueno, no puedo ir asi, va fatal y llamar al 1002 si me envian un tecnico me muero, ya tengo panico venga el que siempre viene, ademas tengo pendiente quedar tal cuento en mis mensajes. Que hago para tener linea? me imagino es lo de siempre, cable dañado y mal estado. Es que me gustaria poder leer que me diran aqui, mas lo necesito para solucionar los problemas que expongo en  mis mensajes, problemas de instalacion dañada y en mal estado. Las molestias causadas no son de su culpa, nada que perdonar a Ustedes 🙂   Gracias infinitas y saludos ... Mostrar más