Hola @Comercial_movistar efectivamente despues de contactar nuevamente con retenciones finalmente el dia 31 si se aplico y me llego la notificación de la promo, y en efecto soy consciente de que la promo es solo sobre el paquete base, no los añadidos, por eso lado esta bien. Ahora bien, el tema esta en que no se si se refleja pero dicha promo debe comenzar desde el dia 22 o 23 de diciembre que fue cuando se hizo la grabación y se acordo el no irme de compañia? Esto está asi? es decir, a pesar de que me notificaran el 31/12 la promo está para comenzar desde el 22/12 o 23/12? Si no es asi, habria que abrir una reclamacion porque yo lo acorde el mismo dia de la llamada y aceptación, no para comenzar el 31/12
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