Os negais a ponernos la caja del CTO
Toda la instalación de fibra del bloque está hecha, los cables pasados, pero falta que Planta Externa coloque la caja CTO para darnos servicio y vuestro técnicos os negais a instalarlo porque os sale "muy caro" renunciando a dar de alta a todo el edificio como usuarios. Se nos ha dicho incluso que nos vayamos a otra compañía, pero ninguna puede hacer la instalación, solo Movistar. Llevamos dos meses así, necesito fibra no solo router. Dadnos una solución por favor. Nos habéis dejado desamparados. gràcias.
¿Nokia G-010G-P (firmware 3FE45655BOCK74) válida para un alta nueva de Fibra 600 Mb? ¿GPON o XGS-PON?
Hola: Estoy valorando contratar Fibra 600 Mb sin móvil ni TV como cliente nuevo, y usar una ONT Nokia G-010G-P con firmware 3FE45655BOCK74 y un router propio detrás (VLAN 6, PPPoE). 1. ¿Está homologada por Movistar esa ONT con ese firmware y puede usarse en la red residencial sin riesgo de bloqueo? 2. En un alta nueva de Fibra 600 Mb con el router Smart WiFi 7, ¿la línea se provisiona en GPON o en XGS-PON? ¿Puede pedirse que sea GPON para usar una ONT propia GPON? 3. ¿Basta con configurar en la ONT el idONT que muestra el router instalado, o hay que comunicar o registrar el cambio de algún modo? 4. ¿Afecta el uso de ONT y router propios a la línea fija incluida en la tarifa? Gracias.
Falta CTO en urbanización con fibra al otro lado de la calle
Desde hace varios años llevamos reclamando que falta la caja de conexiones en nuestra urbanización. Está pendiente cruzar la fibra desde la acera de enfrente hacia la nuestra. Somos muchos los vecinos afectados por esta situación y nos gustaría poder solucionar este problema de una vez por todas. A todas las compañías les aparece que tenemos fibra con ellos pero cuando vienen a instalarla todas nos dicen que falta la caja de comunicaciones. La urbanización en concreto está en Cañada Rosal (Sevilla), su nombre es urbanización Santa Ana. Cualquier otro dato que necesite estoy a su disposición. Saludos, espero su respuesta.
Solicitud de Cobertura Fibra - Vivienda Aislada en Diseminado (Murla)"
Buenos días. Solicito estudio de cobertura e instalación de CTO para vivienda aislada en diseminado en Partida Garroferal 374, Murla. El buscador indica que no hay cobertura. Espero que un moderador me abra un privado para dar las coordenadas y referencia catastral.
Reclamacion por denegacion instalacion fibra
Estimados moderadores, Solicito la intervención de un supervisor de Planta Exterior para revisar mi orden de instalación de fibra, la cual ha sido cerrada erróneamente por el técnico alegando "falta de permisos en poste privado". Mi situación es la siguiente: 1. El cableado no depende de ningún poste. La infraestructura de toda mi calle es de fachada pública y continuista. 2. Todos mis vecinos, incluido el contiguo de la casa de al lado, tienen servicio activo desde la misma CTO. El cableado solo debe continuar por la misma línea de fachada existente. 3. El técnico se niega a realizar la instalación porque prefiere usar un poste ubicado en una manzana trasera (propiedad privada), obviando que la vía pública y natural (la fachada) es 100% viable. El tramo presenta ligeros retranqueos que obligan a realizar un grapado manual, pero que en ningún caso suponen una inviabilidad técnica según la normativa de despliegue. Dado que tengo cobertura positiva y derecho al acceso a la red de telecomunicaciones según la Ley General de Telecomunicaciones, solicito que se asigne la orden a un equipo de operaciones de red que disponga del metraje de cable necesario y la cualificación para completar el tendido por fachada. Quedo a la espera de que me soliciten mis datos por privado para reabrir el boletín. Un saludo.Solicitud de estudio de despliegue de fibra óptica en vivienda
Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar un estudio de cobertura y posible despliegue de fibra óptica en mi vivienda. Actualmente resido en una zona donde existe cobertura de fibra en las inmediaciones, concretamente en viviendas cercanas dentro del mismo entorno, sin embargo, mi domicilio no dispone de acceso a dicha red. Dado que la infraestructura se encuentra a escasa distancia, agradecería que pudieran evaluar la viabilidad de extender la red hasta mi vivienda, así como informarme de los posibles procedimientos, plazos o costes asociados en caso de ser necesario. Quedo a su disposición para facilitar cualquier información adicional que puedan requerir (dirección exacta, coordenadas, fotografías, etc.). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.Instalación de fibra en mi domicilio. Cobertura de fibra errónea
Buenas tardes, En sucesivas ocasiones he intentado contratar movistar en mi domicilio, debido a que se me indica que dispongo de cobertura, sin embargo, cada vez que el instalador viene a mi domicilio me indica que no es posible debido a que el sistema indica que tengo cobertura pero que el trazado hasta mi casa es complicado y no es posible hacerlo. Que se necesitaría disponer de un punto de suministro más cercano al indicado, pero ese punto no está proyectado. Me gustaría saber cual es el procedimiento para que se estudie una vía alternativa para la instalación de fibra en mi domicilio y en el de mis vecinos y solicitar ese punto de acceso necesario. Me ubico en Tenerife. Gracias.
Cancelación de contrato de fibra
Holaa Tengo contratada una línea de fibra con Movistar, pero la instalación aún no se ha realizado y no se me ha entregado ningún equipo. Por este motivo, quiero solicitar la cancelación del servicio. Puedo facilitar por privado los datos necesarios para tramitar la baja. Gracias.