ZELERIS no entrega dispositivo MOVISTAR no da respuesta
Hola, Llevo esperando recibir un paquete desde el día 14/11: 13/11, 13:29 recibo SMS de confirmación de fecha de entrega 14/11, donde selecciono entrega en horario de mañana 13/11, 21:55 recibo SMS "tu dispositivo ya está preparado" 14/11, 9:54 "tu pedido llega hoy" 14/11, 10:11, SMS con indicación de código de entrega segura Durante la mañana del día 14/11 no se entrega el dispositivo y en el teléfono de atención al cliente de ZELERIS únicamente se informa de que el pedido está en reparto. Por supuesto llamo a Movistar y no tienen más información al respecto. A las 21:30 del 14/11 se genera una incidencia en la web de seguimiento indicando que la dirección no es completa, no siendo eso cierto ya que la dirección es perfectamente correcta (ZELERIS ya ha entregado otros dispositivos en otras ocasiones sin problemas). Aun así, confirmo y se reprograma la entrega para el 19/11. Para mi sorpresa, días después en la página de seguimiento aparece la incidencia a las 12:00 del 14/11 que no estaba antes, lo cual únicamente indica que se falsea la información reportada. Hoy 19/11 debería haberse realizado el segundo intento de entrega, ya con la dirección confirmada. Los mensajes SMS que recibo: 19/11, 11:28, tu pedido se entrega hoy y se comunica código de entrega segura Desde las 17:00 en las llamadas a Zeleris solo indican que el dispositivo está en reparto. Tras llamada a Movistar indican que ven una incidencia en la tramitación del pedido, en la web de seguimiento y teléfono se indica que el pedido está en reparto. Es VERGONZOSO, una semana después sigo sin dispositivo (ya son 2 semanas contando la espera para la contratación), habiendo tenido que mover mi agenda para estar localizable en mi domicilio esperando una entrega que NO SE PRODUCE y que NO SE COMUNICA. Digo yo que no solo trabajan ellos, quienes esperamos la entrega también lo hacemos y el desorden que generais es INADMISIBLE. Si esto no se resuelve mañana, esta misma semana tramitaré mi baja como cliente movistar. Con el coste que supone de manera mensual de mi contrato espero otra gestión muy diferente de entregas, incidencias y comunicaciones. Existen compañías que ofrecen los mismos servicios por cuotas mensuales notablemente inferiores. Ya nada justifica la permanencia en Movistar.
[....] por envío de mensajes masivos desde mi móvil sin mi conocimiento
El día 25 de agosto me llamaros sobre las 12.30 desde el departamento de fraudes de Movistar. Me indicaron que se estaba realizando un envío masivo de sms desde la línea 601449013 a otro país, indicándome que procedían a desconectar la posibilidad de envío de este tipo de mensajes ya que en 2 minutos se habían enviado unos 100 mensajes con un importe de 98 e. También me indicó que con el fin de evitar que tuviera un virus en el teléfono debía iniciarlo como si viniera de fábrica, cuestión que realice en el momento. También me comunicó que llamaría entre el día 3 y 4 de septiembre para ver si ya no había tenido problemas. Hasta la fecha no me han llamado, intento ponerme en contacto con el 1004 pero nadie me atiende. Debido a que no me atiende nadie en el 1004 necesito no se queda activada la opción de no poder enviar mensajes al otros países y por otra parte poder hacer la reclamación del importe generado de forma fraudulenta para que no sea incorporada dicha cuantía en el próximo recibo. Espero que puedan darme una solución.sms gateway
Hola a todos y gracias por adelantado. Tengo un dispositivo que es capad de enviarme SMS cada vez que se genera una alarma, para ello utiliza el llamado eMail-to-SMS donde se envía un correo a (por ejemplo): 0123456789@service.com y el móvil con número 0123456789 recibe un texto con el cuerpo del correo. Estoy viendo que eso llegó a existir hace unos años pero no sé cual es el estado actual. ¡Gracias!
Información importante sobre SMS Premium con remitente 25658, 25655, 27407, 27139 ó 37353
Buenos días, ¿Habéis recibido algún SMS o llamada perdida de los números 25568, 25655, 27407, 27139 ó 37353? ¿Tenéis cargos desconocidos en vuestra factura con remitentes como IEBOLINA, POLINDUS ó LUNA ADVERTISING? Desde Movistar os recomendamos que cuando recibíais este tipo de mensajes o llamadas, no contestéis a los mismos ya que con ello os estaréis dando de alta en una suscripción de alertas fraudulentas. Al respecto de los SMS Premium como este y otros, queremos aclarar que se trata de un servicio regulado por la CMT, cuyos proveedores emplean la red de Telefónica acogiéndose a la regulación vigente que nos obliga a permitir el acceso a cualquier proveedor, y sobre el que por tanto Telefónica no tiene responsabilidad . En estos momentos Telefónica revisa con asesoramiento jurídico cómo detener o desviar estos servicios para atajar definitivamente el problema. Imagen: FACUA. A continuación, incluimos un listado de la numeración más empleada para captar consumidores de SMS Premium y los remitentes responsables de estos servicios de mensajería de tarificación especial. Añadimos también las frases más empleadas para llamar la atención y promover la respuesta de los usuarios para dar de alta el servicio: Dígitos Comentario Operador 25568 Whatsapp/SMS/MMS Premium IEBOLINA TRADICIONAL, S.L. Suelen enviarse SMS con el pretexto de citas y voluntad de conocer al usuario. Actualmente emplea el popular servicio de mensajería Whatsapp como medio para contactar con los usuarios. A través del número 25568 el usuario recibe un mensaje: “Te estoy escribiendo por wasap. Dime si te llegan mis mensajes. Me agregaste el otro día?”. Dígitos Comentario Operador 25655 SMS/MMS Premium Comercial Polindus 21, S.L. Los mensajes se envían al número de telefonía móvil que ha activado el servicio SMS Premium, principalmente tras facilitar el número de teléfono en webs de descargas, juegos, contactos o formularios determinados. Se activan automáticamente cuando el cliente utiliza o descarga determinadas app aparentemente gratuitas. También recurren al pretexto de intentar conocer al usuario mediante mensajes de texto con reclamos como: "Te he visto en Facebook, me gustaría hablar contigo, espero que no te moleste, quieres que te agregue a whatsapp y asi no gasto, envíame tu número". Dígitos Comentario Operador 27407 / 27139 SMS/Llamadas perdidas Comercial Polindus 21, S.L. Llamadas perdidas o mensajes de texto en los que se solicita contactar con un número de teléfono para recibir un mensaje importante. Se recurre también a suplantar a un familiar para lograr el contacto. La llamada o el sms de contestación activan el servicio. Solicita el contacto con los siguientes números 902599660 / 902599339 / 669323736 / 902503097 / 902503114 / 902599291 / 27407 / 676907696 / 902001315 / 803465601 / 806424646 / 25413. Dígitos Comentario Operador 37353 (Más habitual en Movistar) / 797353 SMS Luna Advertising S.L. Los mensajes se envían al número de telefonía móvil que ha activado el servicio SMS Premium, principalmente tras facilitar el número de teléfono en webs de descargas y/o juegos (Actualmente es habitual el consumo inconsciente de este servicio de mensajería en el proceso de descarga de APPs de Trucos y consejos para el popular juego Candy Crush, en los Términos y condiciones de las mismas). Reciéntemente, la CMT ha cancelado 3 nuevos números fraudulentos, engrosando la lista que data de 2009: Números SMS Premium cancelados: 25522 – Nvia 27444 – Alterna 25044 – Alterna 27640 – Alterna 25933 – Step2u 25354 – Zed 797271 – Tim 27222 – Datatalk 795060 – R&D Media Europe 797400 – Vivazz Mobile 797007 – Operador Virtual SMS 795600 – Datatalk 795100 – Datatalk 797454 – Digitaran 795333 – Nextcard 795581 – Jet Mutilmedia Un saludo
