Reclamación Urgente: Migración de Radio 4G a Fibra - Cobertura confirmada (Proyecto TSI-061400-2021-0061)
Hola, Escribo este post porque necesito una solución definitiva para mi conexión en Camí del Barranquet, 44 (12118 Les Useres). Actualmente tengo contratado el paquete de Fútbol Total, pero el servicio de Radio 4G que recibo es totalmente insuficiente para este contenido. Sufro cortes constantes y una velocidad inestable que me impide disfrutar del servicio por el que pago una cuota considerable. He realizado las siguientes comprobaciones técnicas que demuestran que la fibra ya debería estar disponible en mi domicilio: Cobertura con Adamo: Este operador ya me confirma cobertura de fibra óptica real de 400 Mb en mi puerta. Proyecto UNICO Finalizado: He verificado que mi zona pertenece al proyecto de despliegue FTTH con código 12122000000-2021-000095, el cual figura como FINALIZADO con un presupuesto millonario subvencionado para tecnología FTTH (Proyecto TSI-061400-2021-0061). Señal 5G en la zona: Operadores como Yoigo/Orange ya ofrecen routers 5G por 33€ en mis coordenadas, y yo mismo recibo señal 5G excelente en mis dispositivos móviles. No entiendo cómo, existiendo infraestructura de fibra instalada por la competencia y planes de despliegue finalizados, Movistar me sigue denegando la migración de Radio a Fibra. Solicito que un moderador revise mi caso y escale una orden de instalación a Planta Externa. Quedo a la espera de vuestra respuesta para facilitar mis datos (DNI y teléfono) por mensaje privado. Gracias. *** Se edita por motivos de seguridad. ***
Instalación CTO edificio nueva de nueva construcción
Buenos días, soy Antonio, me comunico con vosotros como presidente de una comunidad de 28 vecinos de un edificio entregado en 2022 en Tarifa (Cádiz) en calle San Sebastián hay varios vecinos incluido yo que han solicitado instalación de fibra y como todavía no existe instalación de CTO en el armario RITI del edificio, vienen los técnicos hacen fotos y poco más, se anula el contrato porque no hay posibilidad de instalación, podríais darnos la información de cómo realizar las gestiones para que se instale vuestra CTO en el edificio.
Error BBDD Cobertura - Fibra Activa pero no contratable - 29120 Málaga
Hola, Soy un usuario con conocimientos técnicos del sector y he detectado un error administrativo en la base de datos de cobertura de mi domicilio. Situación: Actualmente dispongo de instalación física de fibra óptica en mi domicilio (CTO activa y acometida realizada). Sin embargo, el comprobador de cobertura web indica que "No hay cobertura". He verificado visualmente la CTO en fachada y parece haber inconsistencia entre la realidad física y los datos del sistema. Solicitud: Ruego que un moderador técnico escale este caso al departamento de Despliegue/Ingeniería para depurar la dirección y habilitar la contratación, ya que la infraestructura existe y está operativa. Quedo a la espera de que me soliciten los datos exactos y fotos de la CTO por mensaje privado. Gracias y un saludo.
URGENTE: Pérdida masiva de clientes por Falta de Infraestructura y Error de Inventario (Refs: CP2601XLIISKA1 y CP2601ZDWOAF7I/0)
Buenas tardes, Solicito el escalado inmediato de este caso al Gabinete de Provisión de Planta Externa. La provisión de fibra en mi domicilio lleva un mes bloqueada por una falta de infraestructura que está dejando el camino libre a la competencia. Actualmente, la empresa DIGI es la única que ha realizado el despliegue en nuestro RITI (situado en Parking subterráneo). Como consecuencia directa de la inacción de Movistar, la totalidad de los vecinos están contratando con DIGI, ya que es la única opción disponible. Movistar está perdiendo el mercado de una urbanización completa por no alimentar su propia CTO y no regularizar su inventario. Tengo abiertos dos procesos que no han recibido solución efectiva: Reclamación por políticas: CP2601XLIISKA1. Incidencia por demora/desbloqueo: CP2601ZDWOAF7I/0. Para frenar esta fuga de clientes y permitir el alta, es imperativo que Planta Externa actúe sobre: Adecuación física del RITI: Instalación de acometida y alimentación de señal, permitiendo a Movistar competir en igualdad de condiciones. Carga de UUII en Inventario: Regularizar el estado de la urbanización, que figura erróneamente como "No disponible", bloqueando cualquier contratación. No deriven este caso a instaladores domésticos; es un problema de infraestructura y estrategia de red. Solicito una solución urgente para el desbloqueo de la situación y la instalación inmediata de la fibra. No tiene sentido que Movistar regale una urbanización entera a la competencia por un error administrativo de inventario. Saludos.
