Zeleris un dolor de cabeza y movistar sin dar solución
Buenas tardes soy nuevo aquí y me veo en la necesidad de poner una queja porque desde el día 20 de agosto estoy tratando de que la empresa Zeleris de movistar vengan a recoger un televisor que en el contrato decía que era a 0 eur y luego aparece en la app que son 2,50 eur de 48 cuotas. Un engaño... llamas para reclamar y dicen que llamará Zeleris para la recogida desde el 20 de agosto. Envían sms en recogida cada dia de lunes a viernes para luego ponerla en terminada y nadie venga a recogerla. He llamado 20 veces al 1004 y tengo una reclamación puesta y nadie resuelve hasta ahora el problema. Dicen que se pondrán en contacto con Zeleris para que me llamen y acordemos dia para la recogida y nada..se vuelve a cerrar el seguimiento y a empezar. Nadie se hace cargo ni nadie resuelve este problema. Mi consejo no pidais nada a movistar porque su empresa Zeleris es una porquería y te ves envuelto en un bucle que nadie soluciona. Ya tienen puesta una queja y denuncia en consumo de Baleares por incompetencia y se siguen acumulando reclamaciones y Movistar no hace nada de nada. Siendo cliente de años este trato y servicio de Movistar deja mucho que desear. Espero que una persona con autoridad competente solucione este problema que lleva ya casi 4 semanas.
Zeleris me ha robado un movil
Hola, pues pasa lo siguiente he contratado con vosotros y he solicitado un Iphone 17 Pro Max 256gb, pues bien me a llegado SMS de Zeleris que llegaba el 31/07/2026 espere todo el día en casa y no llego, el 01/08 en pagina de seguimiento se actualizo en "tu pedido esta preparado para reparto", el 03/08 me llega SMS que esta en reparto, seguido me llega código PIN de seguridad, espero todo el día en casa y no llego, pues he refrescado todo el día la pagina de Zerelis y no actualizaba estado, tipo 23:00 cambio estado a "NO ENTREGA DEFINITIVA", abajo a las 12:00 colocaron que no habían podido entregar mi pedido, pues esto inmediatamente me cancelo el pedido en la app movistar y marca que yo RECHACE el paquete, ahora pregunto como? si nadie llego a casa, pues nada espere al día siguiente y me actualizo en Zerelis que el paquete había salido a reparto nuevamente, listo volví a esperar todoo el día en casa y adivinen? NADA, no llego nada, igual que el día anterior el estado no cambiaba hasta las 23:00 que cambio el estado a "ENTREGADO" y a las 9:59pm, PERDONA??? como que entregado? a quien? tengo en mi poder el PIN de seguridad, como pudieron entregarlo sin el pin? donde esta el albarán con la firma de quien recibió y el DNI? pues sabrá dios porque llamas ha atención al cliente en Zeleris y te contesta una operadora automática que te pide el numero de móvil del pedido y te dice que no hay pedidos asociados JAJAJAJA, nadie te da razón, entonces si hay algún cargo quien lo va a pagar?
Cancelación de pedido Ray-Ban Meta rechazado en Zeleris.
He pedido unas gafas ray-ban meta wayfare transition montura estándar, color; montura negra y cristales transitions verde. En su caso, movistar me había enviado, las gafas ray-ban meta skyler transition montura estándar, color; montura negra y cristal amatista. el pedido fue rechazado el 09/06/2026. a dia de doy 15/06/2026, siguen llamandome cada 2 días para decirme lo mismo "hasta que no lo cancele zerelis, no podemos enviarle el otro dispositivo". Me he metido en la pagina de zerelis, donde he usado el localizador del pedido, y me sale como que ya esta rechazado. Pero incluso usando la app para gestionar yo la solicitud del dispositivo, sigue sin dejar que pueda realizarlo. ¿Cuanto mas debo esperar?Entrega fallida Zeleries es un desproposito
Hola, Tengo un pedido con Zeleris desde ayer, 14/11/2025. Desde primera hora aparece como “en reparto”. Ayer me quedé todo el día en casa, literalmente pendiente del dichoso paquete, y no llegó nada. Mi sorpresa llega a las 20:00, cuando me llaman para decirme que el repartidor supuestamente había intentado entregarlo y que “no había nadie en casa”. Eso es completamente falso. Aun así, me piden que elija una franja horaria para hoy y ahí queda todo. Pues bien, hoy vuelvo a estar en casa todo el día. A las 15:00 no había llegado nada y, efectivamente, a las 19:00 recibo la misma historia que el día anterior: que el repartidor ha intentado entregarlo. Pues NO. Ya te digo yo que no. Tengo un banco en el porche y he pasado la mayor parte del día ahí leyendo. No ha pasado ni una sola furgoneta de paquetería, y desde luego ninguna de Zeleris, ni a 50 metros de mi casa. Me parece un auténtico despropósito que, por culpa de un repartidor o de una empresa completamente incompetente, yo tenga que estar sin mi dispositivo. Menos mal que no es algo de vida o muerte… pero ¿y si lo fuera? A Movistar debería darle vergüenza trabajar con una empresa de paquetería tan impresentable. Es ridículo que me estén mandando códigos de confirmación y mensajes inútiles cuando aquí no se ha presentado absolutamente nadie. Intentar contactar con Zeleris es otra pérdida de tiempo: atención al cliente es un contestador que no permite hablar con nadie, y por correo electrónico solo recibes silencio. Necesito el dispositivo, y ya me tocará seguir esperando, pero sinceramente, si no fuera porque lo necesito, habría cancelado la compra hace tiempo.
Problemas con los envios de Zeleris
Buenas, Despues de mas de 1 semana ya que empeze el miercoles pasado el proceso de tramitacion para la instalacion de un router en una segunda vivienda sigo sin internet. El pasado miercoles intenete hacer la contratación de este servicio y les remarque que era urgente ya que estoy teletrabajando y necesitaba el internet para ello. Me dijero que antes del viernes lo tendrias (sorpresa NO). El lunes volvi a llamar y me dijeron que no les aparecia ningun alta del servicio y que teneia que volver a contratarlos esta vez ya por lo menos lo hicieron de manera correcta. Me dijeron que me mandarian el router, y les volvi a remarcar que era urgente. A dia de hoy y tras dos supuestos intentos de entregas en los cuales ni se me ha llamada ni se nada de Zeleris sigo sin internet y teniendo que hacerme todos los dias 1 hora y media de coche para poder trabajar y estar con mi familia en vacaciones. Supuestamente se intento entregar ayer 1 vez cosa que no se hizo y ni si quiera llamaro y hoy se ha intentado entregar supuestamente otra vez dando otro erro en la entrega y sin volver a llamar ni a contactat conmigo. Llevo como 20 llemadas al 1004 y no se me soluciona el problema.ZELERIS - DENUNCIA - [...] ZALANDO CELERITAS
Hola, A través de Zalando, hicimos un pedido, qué supuestamente se gestionaba a través de Celeritas. Este, lo puso en manos de ZELERIS. Figura como entregado, cuando NUNCA se supo de ese pedido. Según el nº de seguimiento que proporcionó Celeritas, (sin comprobante de entrega), entregado sin más. Introduciendo el mismo código en ZELERIS, desconocido. Nos encontramos, con qué Zalando, y Celeritas no responden a ningún tipo de reclamación al respecto. Y ya, qué decir de ZELERIS, nadie sabe nada; además el nº de seguimiento no hace hilo para nada en ellos. Las tres partes implicadas: Zalando, Celeritas, Zeleris. Sin señal de respuesta. Hay un pago resuelto, por lo que todo este entresijo será presentado ante las autoridades. Siendo, ZELERIS; empresa de movistar. ¿Nos dais alguna solución? Estaremos encantados, de daros datos de connotación privada una vez os pongáis en contacto.