Reclamación por cobros indebidos de servicios no contratados ("Vídeos Tribuu" / Emoción) y exigencia de devolución íntegra.
Hola, queremos presentar una reclamación por los importes cobrados en nuestras facturas bajo los conceptos «Contenidos», «Emoción» y «Vídeos Tribu», que no reconocemos haber contratado.
En abril de 2024 realizamos un cambio de titularidad del contrato de mi padre fallecido a nombre de mi madre, manteniendo los servicios acordados. Sin embargo, hemos detectado que en las facturas se han ido incluyendo cargos adicionales de 12,95 € y 14,95 € mensuales, entre otros importes, que no se corresponden con el precio del servicio contratado.
Solicitamos la revisión de todas las facturas disponibles, la identificación y acreditación de la contratación de estos servicios y la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente, así como el bloqueo de futuras contrataciones de este tipo.
Disponemos de las facturas de los últimos 18 meses y solicitamos también el historial de contratación y facturación para determinar desde cuándo se vienen aplicando estos cargos.
Quedamos a la espera de una respuesta por escrito y del número de referencia de esta reclamación. Gracias.
