Retrasos constantes en despliegue fibra y presiones para pasar a Radio que no funciona

Hola, Gguerrero1 

Nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar.

Un saludo.

Michel. 

Hola, Gguerrero1 

Entendemos que no estás de acuerdo con el cambio a radio, sin embargo, para mantener la línea fija es necesario realizar la migración a dicha tecnología. Por otra parte, en caso de que presentes una incidencia con el servicio, el área encargada puede llevar a cabo las validaciones correspondientes para solventar la incidencia. 

Un saludo.

Michel. 

Más fácil de decir que de hacer, la solución de radio la tendrían que dar sin coste, y asegurarse de que los instaladores vayan, porque antes de enterarme de que la radio es una [...] que no debierais de ofrecer porque no cumple con los estándares mínimos como para dar señal me hicisteis gastarme un total de 700€ en gasolina en tres viajes  para hacer el cambio solo para que me dieseis planton… esta historia además de amenazas y malas formas por su parte ya me ha costado 700€ que no solo no me habéis compensado sino que seguis pretendiendo que pague religiosamente una cuota por una conectividad inexistente con una tecnología disfuncional.

Lo que me comenta no es una solución, es un intento de [...] porque telefónica no tiene la capacidad de dar conexión en Ribadesella con la tecnología de radio en los momentos en los que los clientes los necesitamos 

Hola, Gguerrero1

Entendemos lo que nos comentas, como te hemos mencionado anteriormente el área encargada se encuentra ejecutando un proyecto para dotar de cobertura tu zona. Recuerda que para mantener tu línea es necesario realizar la migración a radio.  

Un saludo.

Michel. 

La línea no la quiero perder, pero tampoco quiero pagar por una tecnología que no permite ni usar el wasap, y que obviamente hace imposible el teletrabajo y hacer uso de los servicios de Movistar+ 

Lo suyo es que cumplan con sus compromisos y su publicidad (porque publicitan que disponen de fibra en la zona) o que en su caso den soluciones a los clientes en lugar de tratar de colocarles una alternativa que no funciona

Hola, Gguerrero1 

De momento, la cobertura disponible y la que podrías modificar es radio. Con respecto al cambio de tecnología, es necesario realizarlo, si no deseas perder tu línea.

Saludos

Yulieth

Pues si no me dan una solución para no perder mi número que no pase por la [...] de la tecnología de radio (sigue pagando y no damos servicio) lo que me están es invitando a abandonar a Movistar como operador, es una pena que prioricen los ahorros de coste a la calidad de servicio y el cumplimiento de sus compromisos con la sociedad y sus clientes, pero claro… anímate a todos los afectados por la [...] que están acometiendo a mover todos sus contratos a otra operadora, porque el descontento es generalizado.

por otra parte, los mensajes son contradictorios, y un día me dicen que me cortan el servicio y otro que simplemente sugerirlo es ilegal, y que puedo esperar tranquilo hasta que hagan el despliegue de fibra para que la calidad del servicio no se vea afectada

Hola, Gguerrero1 

Entendemos tu disconformidad y lamentamos lo ocurrido. Desde la Comunidad hemos realizado todo lo que esta a nuestro alcance para lograra ayudarte. Al comprobar la tecnología que dispone tu dirección nos indican que de momento no se encuentra disponible y está en proceso de despliegue. Hasta que las obras no finalicen, no es posible ejecutar la instalación. No tenemos una fecha estimada, pero esperamos que pronto logres disponer de ella. 

Por otra parte, con respecto a la tecnología que tienes instalada (Cobre), la centra se cerrará y pasará a ser obsoleta. Es por dicho motivo que te llegan comunicados, ya que es necesario que cambies la tecnología de tu línea a la cobertura que dispongas en tu caso radio, para evitar la perdida de tu número. 

Saludos

Yulieth

No se si he entendido bien, me dice que desde Movistar en llamadas grabadas por ustedes mismos me han mentido de forma sistemática sobre el despliegue de trinar en Ribadesella, y no solo eso, además han estado usando tácticas chantajistas para que los vecinos migremos a la tecnología de radio que no es capaz de dar servicio en los meses de verano por saturación.

Hasta el momento la actitud mafiosa de telefónica me ha supuesto costes y disgustos, con plantones reiterados de sus proveedores.

agradeceria tener claridad, si realmente tienen pensado cortarme el servicio de segunda residencia, por favor sean claros para poder migrar todos mis contratos a un proveedor que cumpla con sus compromisos con los clientes. Si como me dicen otras veces no me cortarán el servicio por favor sean claros también y abandones las malas prácticas comerciales.

Hola, Gguerrero1 

Según las validaciones realizadas, no informan que se encuentran ejecutando los proyectos correspondientes para dotar de cobertura tu zona. De momento no te podemos confirmar una fecha prevista de finalización. Teniendo esto en cuenta, te recomendamos contactarnos más adelante y así validar si tenemos alguna actualización con respecto a la cobertura en tu domicilio.

Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.

Saludos

Yulieth