Solicitud de caja CTO interior en RITI

Hola, unomás 

Por nuestra parte, no podemos realizar la solicitud en específico de la instalación de la caja que nos comentas, el proceso que realizamos es el que te comentamos en el mensaje anterior, que consiste en tramitar el alta del pedido, generar el desplazamiento del técnico y ellos se encargarán de realizar las respectivas incidencias sobre el pedido en curso, con el fin de que se lleve a cabo la instalación del equipamiento faltante para poder contar con el servicio. 

Un saludo.

Heiner. 

Como indico en mi primera entrada, el técnico ya ha venido y ha cancelado la instalación por el problema mencionado.

Por ese motivo reitero mi pregunta: ¿Me podrían indicar como podemos solicitar la instalación de esa caja?

O es que simplemente, no podemos.

Muchas gracias.

Hola, unomás 

Vemos que en el momento de abrir el hilo, no se indicó esta información, pero luego editaste el post para incluirla y en la conversación que podemos visualizar, esta edición no se ve reflejada y debido a esto, ha sido que hemos dado respuesta de esta manera a tu consulta. 

Por otra parte, con respecto a la contestación. En efecto, por nuestra parte, nos encargamos de realizar la solicitud de instalación de fibra para particulares y para ello, es contar con el pedido de instalación en ejecución, para que el técnico se dirija al domicilio y realice las validaciones correspondientes. 

Un saludo.

Heiner. 

Habéis sido muy claros.

Lo que no habéis hecho es leer mi respuesta.

Ya he recibido contestación del correo y, tal y como os indico en el post anterior, ésta ha sido la respuesta: 

"Este buzón de correo no atiende peticiones de dotación de red de particulares. Para cualquier petición o consulta deben dirigirse a los canales comerciales habilitados."

Entiendo que me remiten a ustedes para que atiendan la petición, no?

Gracias.

Hola, unomás 

Te pedimos disculpas si no hemos sido claros en nuestro mensaje anterior y con el fin de resolver tus consultas, informarte que la respuesta la recibirás a tu correo y no contamos con un día o plazo en el que puedas recibir respuesta. 

Un saludo.

Heiner. 

Creo que no me has respondido a mi mensaje.

Gracias.

Hola, unomás 

Lastimosamente, por nuestra parte, no contamos con un tiempo estimado en el cual puedas recibir respuesta por parte de esta área, pero esperamos que esto ocurra muy pronto. 

Un saludo.

Heiner. 

Hola.

Ya ha contestado y ésta es parte de la respuesta:

"Este buzón de correo no atiende peticiones de dotación de red de particulares. Para cualquier petición o consulta deben dirigirse a los canales comerciales habilitados."

Entiendo que me remiten a ustedes para que atiendan la petición, no?

Un saludo.

Hola, unomás 

Te informamos que es necesario que el administrador, se ponga en contacto al correo indicado, informando sobre la caja CTO interior en el RITI. 

Un saludo.

Michel. 

No entiendo muy bien tu respuesta.

En concreto, qué tiene que exponer la administración? 

Gracias.