Cobertura Cadalso de lo Vidrios

Hola, elmutualista 

Esperamos haber sido de ayuda con el registro de la reclamación y la información proporcionada. Recuerda que estaremos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Saludos.

Viviana.

elmutualista, cabe aclararte que se han registrado dos reclamaciones, una en tu factura hogar y en la otra incluimos la factura de las líneas adicionales. La que te han notificado la resolución corresponde a tu factura miMovistar, indicando que se procede a realizar la devolución de 3,55 € como compensación por interrupción del servicio, pero dejando claro que la avería aún no ha sido cerrada y que se encuentra posterior al periodo facturado. Por lo tanto, se realizará la respectiva compensación una vez se emita la siguiente factura. Por otra parte, la reclamación sobre tus líneas adicionales aún sigue en curso.

Poca vergüenza Movistar, recibo resolución de la incidencia, la cual afecta a 4 líneas de teléfono durante semanas y me devuelven 3,5€!!!!!

Que vergüenza 

Hola, elmutualista 

Hemos registrado la reclamación correspondiente por la avería presentada en tus líneas móviles. Te sugerimos estar pendiente del móvil, ya que el área encargada revisará lo ocurrido para informarte la resolución. Te enviaremos toda la información relacionada con este trámite por SMS.

Si podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.

Saludos.

Viviana.

Hecho

elmutualista. Para ayudarte con tu solicitud, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

- DNI y nombre completo.

- Teléfono de contacto.

Un saludo, Dairon. 

Hola elmutualista 

Le informamos que la incidencia general en la zona sigue en curso. El mensaje que te llegó indica que tu tarjeta SIM está técnicamente bien y no tiene ningún error de configuración interna. En cuanto a la compensación, el departamento encargado ya está al tanto.

Un saludo, Alex.
 

El fin de semana haré comprobación y test velocidad y reportaré. 
Tengo pendiente incidencia

[Incidencia CP25057T102BM6/1] Hola, según nuestras comprobaciones, tu servicio de línea móvil funciona ya correctamente. Si algo no va bien, por favor comunícanoslo en https://movistar.es/soporte llámanos al 1002 o escríbenos por WhatsApp https://movistar.es/soportewhatsapp Sentimos las molestias ocasionadas.

Pendiente saber si se va a gestionar devolución parte proporcional de todas las líneas contratadas. 

Quedo a la espera 

Hola elmutualista 

No hemos recibido noticias tuyas.

Después de realizar los trabajos de reparación, las antenas afectadas en tecnologia 4G, ya están funcionando de forma correcta.

Confirmanos el estado del servicio.

Queremos aclarar que seguimos experimentando intermitencias en el servicio 5G. La antena en tu zona todavía no está proporcionando la cobertura esperada.

Quedamos al pendiente de tus comentarios. 

Un saludo.

Camilo Cárdenas.

Hola elmutualista 

Seguimos pendientes de tu consulta. Nuestro equipo técnico ha realizado una nueva inspección de las estructuras móviles en la zona y, lamentablemente, han identificado un fallo. Están dedicados a corregir este inconveniente lo antes posible. Agradecemos su paciencia y sentimos mucho los inconvenientes causados.

Un saludo, Alex.