eSim Movistar

Por favor Emilio ayúdame 

Si el tema está claro; falta preparación de todos los que nos atienden. Salvo excepciones como Emilio u algunos más.

Movistar tendrían que tomarse esto en serio. Si supieran lo que se dice,  en algunas tiendas, sobre temas diversos relacionados con la telefonía, se llevarían las malos a la cabeza. Es como si el cajero de una sucursal bancaria no supiera sumar

Bien, ya tenemos activada la multisim con la esim del watch, que bien, ahora resulta que si queremos activar los otros dos dispositivos con esim, los que queramos y se pueda, pues no podemos, no tenemos el codigo QR, voy a la tienda y me informa la señorita de que tengo que volver a pagar por la multisim que ya tengo, tocate los huevos. Le digo que no quiero pagar por un servicio que ya tengo y prefiero no contaros la conversacion (mal gusto por la señorita del centro comercial de nervion plaza de sevilla), por supuesto me manda a apple, voy a apple, esta al lado, sabiendo lo que me iba a decir y me manda de nuevo a la tienda. Cansado llamo al 1004 (4 veces) al final para nada, pues un chaval muy amable, me recomienda comprar una nueva con codigo QR, con lo que se desactivaria el reloj (jajaja, despues de lo que ha costado activarlo), y que luego reclame lo que he pagado. Que le han dicho los tecnicos que es la unica manera. 

Pues yo digo que no es la unica, por favor. En el mismo ipad pro pone un sistema de configuracion manual en caso de no tener codigo QR para lo que nos tienen que aportar una serie de datos:

- Direccion SM-DP+

- Codigo activacion

- datos suministrados por el operador. 

POR FAVOR NO SIGAN TOMANDONOS POR TONTOS. NO DIGAN QUE NO SE PUEDEN HACER LAS COSAS CUANDO NO SE SABE

Agradeceria esos codigos por favor. 

¡Hola AngelCarrillo41!

Tu caso es debido a una incompatibilidad del servicio con tu estado administrativo. Entiendo que ya te lo están gestionando y que te informarán cuando esté subsanado.

Saludos.

Susana

Ya he hecho lo que me dices Susana TécnicoMóvil-movistar , el problema, como te indico por privado y comparto aquí con todos, es que cada respuesta la contesta un comercial distinto que parece ni conocer el tema y se me indica un día tras otro a esperar la famosa ya “gestión” que tengo pendiente. Yo te contesto a ti en privado pero a mi me responde una tal Toñi y ¿qué me dice?, pues que espere la gestión, menos mal que no he tenido que volver a buscar tosdos los datos que me pedías (otra vez) y que ya os había enviado porque los tenía en un mensaje anterior, porque a Toñi le han dado bastante igual.

Ya no me creo nada y algún día supongo que se arreglará pero mientras tanto sólo se reciben largas y largas de uno y otro comercial que saben lo que es un trabajo mal hecho, por culpa de quien sea, pero mal hecho. 

Pues eso, saludos a Eugenia, Belén, Ángeles, Marcela, Toñi y a ti Susana, las comerciales que hasta ahora me habéis atendido hasta ahora sin éxito. 

Suerte a los demás y enhorabuena a los que lo han conseguido

Veo que aquí todos van solucionando su situación y yo me siento absolutamente discriminado y olvidado. Después de esperar 6 meses para que dieran el servicio, ahora dos semanas haciendo  veinte llamadas y preguntando en este foro y solo obtengo la respuesta: " se está realizando un gestión administrativa"

Buuuuufffffff que harto estoy

Por cierto que en una de las llamadas la señorita me dijo que no llamara más " que se iban a enfadar "

Fascinante

Otras en cambio fueron muy amables aunque ni idea del tema

¡Hola de nuevo dgardunob!

Hemos comprobado que ya te estamos atendiendo vía twitter, seguiremos a través de esa vía en comunicación contigo.

Saludos.

Susana

Hola a todos, 

Depués de un par de día desde que publique mi primer mensaje en este foro, hoy me han solucionado el problema y ya tengo datos moviles en el Apple Watch. Con lo cual, este foro realmente funciona y doy las gracias de nuevo a los moderadores por su trabajo. 

Respecto de los datos en el Apple Watch, os pregunto que es más conveniente si tenerlo encendido todo el día o solo cuando sabes que vas a estar alejado del Iphone porque gasta mucha bateria. Por otro lado, he observado que cuando tienes los datos moviles activados en el Apple y tienes cerca el iphone se queda el simbolo de los datos en color blanco, sin embargo cuando pierde la conexión bluethoot se activa los datos moviles en color azul, ¿eso quiere decir que mientras este en blanco no gasta más bateria? gracias de antemano.

Saludos,

¡Hola dgardunob!

Por favor, si eres tan amable, abre un hilo independiente con tu incidencia para poder ayudarte de manera más personalizada ya que no es la misma casuística que el resto de los usuarios de este hilo.

Saludos.

Susana

¡Hola @AngelCarrillo41, @dgfaure, @Osemij, @totejat!

Por favor, podéis enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea

■ Modelo de Iphone y versión IOS instalada.

■ Versión de ajustes de operador instalados (si aparece).

■ Modelo de Apple Watch y versión IOS

 
para poder revisar vuestras líneas.

¡Saludos! 

Susana