Me encuentro mucho tiempo en un edificio y nunca puedo usar mi teléfono, ya que no tengo buena cobertura. Estoy conectado a 3G con todas las barras y, como mucho, puedo recibir SMS, y a veces ni eso. En alguna ocasión me sube a la red 5G, pero me ocurre exactamente lo mismo. Otras compañías sí tienen cobertura dentro del edificio.
El edificio está situado en la calle Jacint Barrau, 43201
Hola alessol31
Seguimos atentos al desarrollo de tu caso. Tras la revisión más reciente, hemos confirmado que no se han registrado avances en el proceso por parte del equipo técnico, lo que significa que la falla continúa activa. Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Reconocemos que, pese a las gestiones realizadas por el equipo encargado, la solución definitiva aún no ha sido alcanzada. Sin embargo, se mantienen en ejecución todas las acciones necesarias para que el servicio recupere su correcto funcionamiento. Te estaremos informando oportunamente sobre cualquier progreso que se reporte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola alessol31
Tras una nueva verificación realizada, confirmamos que la incidencia en tu zona continúa activa y aún no se ha logrado una solución definitiva. Somos conscientes de lo prolongado de esta situación y de los inconvenientes que ha generado en tu servicio. Queremos transmitirte que nuestro equipo técnico sigue trabajando de manera constante para resolver el fallo y restablecer la calidad del servicio lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en este proceso.
Un saludo, Daniela.
Hola alessol31
Tras analizar los problemas de cobertura en tu zona, el equipo técnico ha implementado avances que podrían traducirse en una mejor calidad de conexión y mayor estabilidad en el servicio. Sin embargo, las incidencias reportadas inicialmente aún se encuentran activas, y continuamos trabajando de manera constante para alcanzar una solución definitiva que garantice el correcto funcionamiento del servicio. Confiamos en lograr progresos más significativos y resolver este inconveniente en su totalidad en el menor tiempo posible. Te pedimos disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación haya podido ocasionar.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola alessol31
Hemos revisado la incidencia; sin embargo, aún no hemos recibido ninguna actualización al respecto. Por lo tanto, continuamos trabajando en este caso con el objetivo de solucionarlo lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión durante este proceso.
Un saludo, Daniela.
Hola alessol31
Te agradecemos el detalle de la información que nos has proporcionado sobre la experiencia que estás teniendo actualmente con el servicio y la cobertura en tu zona. Lamentamos las molestias ocasionadas por el funcionamiento aún inestable. Nuestros técnicos continúan trabajando para ofrecer una solución lo antes posible; sin embargo, observamos que los avances realizados hasta ahora no han sido suficientes para garantizar un servicio adecuado. Vamos a trasladar nuevamente la información que nos has indicado para que se continúen las gestiones correspondientes. Asimismo, queremos informarte de que se encuentra en estudio la instalación de nuevas antenas en la zona, con el objetivo de mejorar la cobertura y asegurar una conexión más estable. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad al respecto.
Un saludo, Daniela.
Tot i això, l’experiència és igual de pèssima: és molt difícil, fins i tot, rebre SMS; ja no et dic poder navegar per la xarxa 3G/4G/5G.
Hola alessol31
Continuamos a la espera de tu confirmación, ya que nuestro equipo técnico ha logrado nuevos avances en el proceso de solución del fallo de cobertura en tu zona. Por ello, es importante que nos indiques si has notado alguna mejoría en el funcionamiento de tu servicio. Aunque se siguen realizando actuaciones para alcanzar una solución definitiva, para nosotros es fundamental validar si estas acciones están siendo efectivas y contribuyen a mitigar la incidencia presentada. Quedamos atentos a tus comentarios sobre la experiencia reciente con la cobertura.
De igual manera, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por el tiempo que ha tomado la resolución. Confiamos en que las acciones en curso permitan solucionar la situación de forma definitiva y que puedas disfrutar de un servicio óptimo.
Un saludo, Daniela.
Hola alessol31
Seguimos atentos a tu caso. Hemos realizado una nueva validación del funcionamiento del servicio en tu zona y queremos informarte que el equipo técnico encargado ha notificado avances significativos en la resolución de una de las incidencias asociadas al fallo de cobertura en el área. Por ello, quisiéramos consultarte si has notado alguna mejora en la señal o en la cobertura. Tu confirmación nos ayudará a evaluar las acciones realizadas y a dar continuidad al seguimiento correspondiente. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en la resolución de esta situación. Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola alessol31
Estamos monitoreando de forma continua la interrupción del servicio en tu área y entendemos lo molesta que resulta esta situación. Nuestros técnicos son conscientes de que esta situación se ha prolongado sin una solución adecuada. Aunque se ha priorizado su resolución, aún no hay actualizaciones relevantes; sin embargo, seguimos trabajando activamente para restablecer el servicio lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y te aseguramos que nuestra prioridad es restablecer el servicio lo más pronto posible. Sabemos que necesitas una solución rápida debido al tiempo que llevas sin un funcionamiento correcto, pero dependemos de las gestiones técnicas para lograrlo. Te reiteramos nuestras disculpas y te mantendremos informado cuando tengamos información relevante.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola alessol31
Seguimos muy al pendiente de tu caso. Queremos informarte, que continuamos monitoreando de cerca el progreso en la solución y corrección en su totalidad de la incidencia general que afecta tu conexión con la red móvil de tu localidad para restablecer la cobertura en la zona a su estado óptimo nuevamente. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia con el fin de que el servicio se restablezca a la mayor prontitud posible. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio te está causando y te pedimos disculpas por ello. Cualquier novedad sobre la incidencia te la informaremos oportunamente.
Un saludo, Sebastián.
