Incidencia en llamadas entrantes (Restringidas temporalmente)

Hola RosiBouzaCaneiro.

No hemos recibido los datos. ¿Podrías confirmarnos si la incidencia persistiese, por favor? En caso afirmativo, confírmanos los información solicitada. 

Un saludo.

Angela.

Buenos días @RosiBouzaCaneiro,

Sentimos las molestias. Para poder comprobar la conexión y linea afectadas, necesitamos que cuando puedas, nos remitas la información que te solicitamos previamente:

-Número de teléfono fijo afectado

- Ubicación completa de la instalación (provincia, municipio y calle)

- Titularidad completa de la linea (Nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)

- Persona y teléfono de contacto

Para que puedas enviarlo de forma mas segura pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" como facilitan estos pasos.

Estaremos pendientes a su llegada para poder revisarlos e informarte.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Tengo una incidencia en recobros,pague la factura de febrero y me cortaron todos los servicios,llevo 1 mes y medio sin internet en casa ni TV,espero que me lo resuelvan hoy sin falta, gracias

Hola RosiBouzaCaneiro

No hemos recibido respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya está solucionado.

Si persiste la incidencia, facilítanos lo datos solicitados y retomaríamos la gestión. 

Un saludo.

Nacho.

Hola RosiBouzaCaneiro,

Retomamos el contacto al no haber obtenido respuesta en las ultimas comunciaciones que te hemos gestionado. Por favor en caso de que la indicencia persista, envianos cuando puedas los datos requeridos en nuestro contacto previo para poder revisar la linea afectada y ayudarte con la resolución de la incidencia.

Te dejamos este enlace que explica como generar el mensaje privado con dicha información.

Gracias, un saludo

Irene

Hola RosiBouzaCaneiro

No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

Un saludo 
Soraya

Hola RosiBouzaCaneiro

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos:  
 
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea. 
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. 
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 
 
Para enviar los datos por privado pon el cursor sobre el usuario "Técnico Movistar" y selecciona la opción "Mensaje Privado".

Un saludo.

Luis.
 

Yo tengo también las llamadas restringidas entrantes desde hace más de 2 semanas y no me solucionan nada,hablo con operadores llamando al 1004 y 1002 y no me resuelven nada,por wasapp y tienda Movistar,como no me deana línea los denunció y pongo una reclamación de daños y perjuicios,estoy cansada de que no resuelvan nada ni me llamen

Hola graciamt,

Sentimos mucho las molestias causadas, gracias por la información ampliada que nos has facilitado. Hemos generado un boletín de incidencia a los técnicos especializados. te hemos enviado la referencia de la incidencia y los datos de contacto por mensaje privado.

Se comunicarán cuanto antes desde dicho servicio para el seguimiento de la reparación a la linea de contacto facilitada.

Lamentamos los inconvenientes causados y esperamos una rápida solución.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Gracias por tu atención Irene,

las comprobaciones y cambios que me indicas ya los había realizado sin éxito. No obstante lo he vuelto a hacer y sucede lo mismo ..

Tengo itinerancia de datos activada.3G y seleccionado o2 de Alemania. Si me llaman sigue apareciendo la alocución “ llamadas entrantes restringidas”. 
Por favor, síguelo intentando NECESITO LA LINEA