Me gustaría exponer un tema que me preocupa por si alguien dispone de una posible solución, ya que desde el 1004 no han conseguido dármela. Me dedico a la creación de páginas web, y vengo observando que hay ciertos elementos que tienen problemas para reproducirse cuando navego utilizando la red móvil de Movistar.En concreto de trata del contenido creado con dos plugins de Wordpress: Revolution Slider y Layer Slider.Si conecto el móvil a la red WiFi y accedo a estas páginas web, el contenido se muestra perfectamente, en cambio, si utilizo la red móvil de Movistar, se muestra mal.He probado con otros operadores (Jazztel, Yoigo y Orange), y el contenido se reproduce sin problema.Lo malo, es que los clientes a los que desarrollo webs que son clientes de Movistar tienen el mismo problema, y me gustaría encontrar una solución.Pongo por ejemplo dos páginas web donde ocurre:http://www.bardenasaventure.comhttp://www.animatudela.es Agradecería que algún alma bondadosa se apiade de mí y encuentre una solución a mi problema.Saludos!

Hola sergioagua, es un placer, he realizado diversas pruebas (con el navegador Google Chrome e Internet Android nativo de Samsung) accediendo a las paginas mencionadas, y no he conseguido reproducir el error. A lo largo del dia de hoy, realizare alguna mas con diferentes terminales (concretamente un Samsung galaxy J7 y BQ Aquaris M5) y navegadores. Ya os contare los resultados. Muchas gracias por entrar en la Comunidad sergioagua y un salud:smileyvery-happy: muy cordial.

¡Hola sergioagua y bienvenido a la Comunidad!:smileyvery-happy: ¿Nos puedes decir la marca y modelo del móvil/móviles que hayas usado para las pruebas? ¿Qué fallo da exactamente (no se muestran los contenidos creados, etc)? Para ir descartando cosas, revisa por favor la configuración del punto de acceso (apn) del móvil que hayas probado y asegúrate que tenga solamente estos datos (especialmente el campo "proxy", que quede en blanco): apn: telefonica.es usuario: telefonica contraseña: telefonica Tipo de autenticación: PAP Si sigue fallando, configura otro apn con estos datos, y mira si persiste: apn: movistar.es usuario: MOVISTAR contraseña: MOVISTAR Tipo de autenticación: PAP Ya nos vas contando... ¡Saludos!:smileyhappy:

Muchas gracias, Carlos.He probado todas las configuraciones APN que he visto por el foro, incluso los que me indicas y nada... No consigo entender el problema.Las pruebas las he hecho en un Nexus 5 (Android 6), en Huawei Ascend P7 (Android 5) e Iphone 6. Pongo capturas de pantalla para que se pueda ver exactamente el problema. La primera se trata de la conexión 4G de Movistar, y la segunda mediante Wifi, también de Movistar. Están en ventanas de incógnito para que no me confunda el cacheo de las webs. De nuevo, muchas gracias!

¡Gracias por el pantallazo sergioagua!:smileyvery-happy: Dado que falla con diferentes terminales, entiendo que ocurre también con diferentes navegadores. ¿El proxy estaba en blanco seguro en la configuración? Envíame por favor por mensaje privado el número la línea y el ICC de la sim que has usado para esta prueba, para analizar las trazas de conexión (la hora de la prueba ya la saco del pantallazo:smileywink:) ¡Saludos!:smileyhappy:

Hola de nuevo.Mensaje enviado.Gracias!

Problemas en algunas páginas y servicios web desde la red móvil Movistar

39 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

JuanL-Movistar
Moderator
24-04-2017
Hola sergioagua,

Compruebo que finalmente, se ha verificado que, ante peticiones get HTTP a las páginas que has citado, se obtienen varios errores 503. Este error hace referencia a algún fallo o sobrecarga en el servidor web, bien por saturación de tráfico o porque se esté realizando alguna operación sobre el propio servidor.

Quedo a la espera de que me confirmes esta resolución.

Un saludo.
sergioagua
Yo probé el VDSL
21-04-2017
Muchas gracias JuanL!

Un saludo.
JuanL-Movistar
Moderator
21-04-2017
Hola sergioagua,

Mi compañero CarlosJH-movistar estará ausente unos días, razón por la cual continúo con el seguimiento de tu caso.

Con los datos que hemos recibido por privado he abierto una consulta al área correspondiente para que se investigue la incidencia que comentas.

Es posible que te contacten. En cualquier caso, te informaré de las novedades que se produzcan.

Por otra parte, agradecemos a thonio su colaboración en este hilo.

Un saludo.
sergioagua
Yo probé el VDSL
21-04-2017
Muchas gracias por dedicarme un poco de tu tiempo, Thonio!

Un saludo!
thonio
Experto
21-04-2017
Hola sergioagua, es un placer,

he realizado diversas pruebas (con el navegador Google Chrome e Internet Android nativo de Samsung) accediendo a las paginas mencionadas, y no he conseguido reproducir el error.

A lo largo del dia de hoy, realizare alguna mas con diferentes terminales (concretamente un Samsung galaxy J7 y BQ Aquaris M5) y navegadores.

Ya os contare los resultados. Muchas gracias por entrar en la Comunidad sergioagua y un salud:smileyvery-happy: muy cordial.
sergioagua
Yo probé el VDSL
20-04-2017
Hola de nuevo.
Mensaje enviado.
Gracias!
CarlosJH-movistar
Moderator
20-04-2017
¡Gracias por el pantallazo sergioagua!:smileyvery-happy:

Dado que falla con diferentes terminales, entiendo que ocurre también con diferentes navegadores.

¿El proxy estaba en blanco seguro en la configuración?

Envíame por favor por mensaje privado el número la línea y el ICC de la sim que has usado para esta prueba, para analizar las trazas de conexión (la hora de la prueba ya la saco del pantallazo:smileywink:)

¡Saludos!:smileyhappy:
sergioagua
Yo probé el VDSL
20-04-2017
Muchas gracias, Carlos.
He probado todas las configuraciones APN que he visto por el foro, incluso los que me indicas y nada... No consigo entender el problema.
Las pruebas las he hecho en un Nexus 5 (Android 6), en Huawei Ascend P7 (Android 5) e Iphone 6.

Pongo capturas de pantalla para que se pueda ver exactamente el problema. La primera se trata de la conexión 4G de Movistar, y la segunda mediante Wifi, también de Movistar.

Están en ventanas de incógnito para que no me confunda el cacheo de las webs.

De nuevo, muchas gracias!
CarlosJH-movistar
Moderator
20-04-2017
¡Hola sergioagua y bienvenido a la Comunidad!:smileyvery-happy:

¿Nos puedes decir la marca y modelo del móvil/móviles que hayas usado para las pruebas?

¿Qué fallo da exactamente (no se muestran los contenidos creados, etc)?

Para ir descartando cosas, revisa por favor la configuración del punto de acceso (apn) del móvil que hayas probado y asegúrate que tenga solamente estos datos (especialmente el campo "proxy", que quede en blanco):

apn: telefonica.es

usuario: telefonica

contraseña: telefonica

Tipo de autenticación: PAP

Si sigue fallando, configura otro apn con estos datos, y mira si persiste:

apn: movistar.es

usuario: MOVISTAR

contraseña: MOVISTAR

Tipo de autenticación: PAP

Ya nos vas contando...

¡Saludos!:smileyhappy:

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