Sin servicio en madrid

Buenos días,  JoseD1:

Tal como te hemos indicado, por nuestra parte no podemos hacer más por mejorar la cobertura en la zona en la que te encuentras. Lamentamos las molestias.

Te adjuntamos un enlace a un foro de esta comunidad, donde puedes dirigirte para realizar una sugerencia ó mejora si lo consideras oportuno (pincha aquí).

Por nuestra parte, cerramos este hilo.

Un saludo. Javier.

NO VOY A CONTRATAR NADA MÁS NI PAGAR MÁS DINERO SI LA CULPA ES VUESTRA!

Buenos días, JoseD1:

Lamentamos sinceramente las molestias que te está provocando la falta de cobertura, pero por ahora la única manera de mejorar la situación es la que te hemos comentado.

Por nuestra parte no podemos hacer más. Si deseas la contratación del servicio, te ponemos en contacto con el área comercial. De lo contrario, procederemos al cierre de este hilo.

Un saludo. Javier.

Técnico-Movistar Si pero no entiendo porque yo tengo que pagar más por ese servicio si la culpa de no tener cobertura ninguna en de movistar. Deberías hacer cargo vosotros no yo! 

Ya pago lo suficiente para algo que no puedo usar!

Buenos días, JoseD1:

Lamentamos las molestias que te está causando la falta de cobertura. Tal como te han indicado mis compañeros anteriormente, la solución viable en este momento para mejorar la cobertura para tu vivienda sería la instalación del servicio de Mi cobertura móvil.

Por el momento, sentimos no poder ofrecerte ninguna otra solución.

Si deseas la contratación de este servicio, te podríamos poner en contacto con los compañeros del área administrativa. De lo contrario, no podemos realizar más gestiones. Por favor, indícanos si deseas que te pongamos en contacto con ellos.

Un saludo. Javier.

Ya pero no entiendo que al contratar me dicen que la cobertura es excelente en esta zona... luego un tecnico me digo que se quito la antena hace 4 meses! Y aun no habéis puedo otro!! Tan difícil es?? 

Encima hoy me han contestado y no dan por bueno mis reclamaciones a las facturas por falta de cobertura.... que sentído tiene eso? Sigo teniendo que pagar 110€ al mes para no poder usar los móviles. 

Y lo peor estamos en cuarentena yo estamos incomunicado por completo. Técnico-Movistar 

Buenas tardes JoseD1,

Te pedimos disculpas por la molestias ocasionadas.

Como te indicamos, en este momento no hay previsiones de que se vaya a realizar la instalación  corto plazo, de una nueva antena en la zona que amplíe la cobertura. Sobre el coste del servicio de mi cobertura móvil es algo que desde este departamento no podemos tratar, si  lo deseaa puedo pasar el hilo con los compañeros de comercial y lo tratas con ellos.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, 

Natalia.

Técnico-Movistar 

Si pero ese dispositivo ya me han dicho que voy a tener que pagar 12 euros más... y yo no creo que es justo que tengo que pagar 12€ mas (ahora mismo pago 110/130€) para algo que es culpa de movistar... 

Tenemos un contrato que pone que tenéis que darnos un servicio minimo... pero no tenemos ni eso.... nadie nos quiere dar ese dispositivo gratis hasta que decidáis a poner una antena en esta zona para dar a VUESTRAS CLIENTES la cobertura que han contratado 

Hola JoseD1. 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. la solución que te podemos aportar es el servicio de Mi Cobertura Móvil, porque los técnicos que revisaron la cobertura de tu zona, verificaron que por el momento no hay previsión a corto-medio plazo de nuevos emplazamientos. 

Un saludo. 

Angela

Ya te he dicho que no voy a pagar mas dinero porque vosotros no podéis darnos un servicio mínimo... incluso se sabia que en esta Zona había problemas al contratar con vosotros, entonces encima nos sentimos engañado. Y vosotros solo nos puede decir que no podéis hacer nada o contrato otro servicio. 

Es una vergüenza. Sois técnicos no? Pues haz vuestros trabajos o busca técnicos que saben lo que hacen para arregalr la cobertura de esta zona