Sin TV por falta de entrega decodificador

Hola, Elze71.

Entendemos completamente y desde la comunidad Movistar lamentamos no haber logrado ser de ayuda con este proceso para lograr la visita del técnico.

Si llegas a tener alguna otra gestión o consulta, por favor, no dudes en escribirnos. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarte.

Un saludo, Dairon. 

Buenas tardes 

He anulado el pedido. La situación era insostenible y suficientes problemas tengo para agobiarme por esto.  
Gracias y saludos. 

Hola Elze71 

Entendemos tu malestar, se ha creado una situación que está provocando mucha demora en la entrega del equipo. Por nuestra parte tratamos de agilizar todo lo posible.

Apreciada Vero. 
Agradezco tu respuesta pero prefiero que dejéis el tema. 
Si a estás alturas, dos meses después y cuatro citas, cuatro, fallidas tenéis que estar pendiente de no se que pedido y no se cual reclamación, esta claro que me he equivocado de canal. 
Ya me siento suficientemente ninguneado y humillado por el 1004, el Tecnico y todos los que están participando de este circo, para tener que sumar a uno más a mi calvario. 
Así que volveré a llamar al 1004 para que tras media hora de espera me pidan disculpas y me den nueva cita, con la esperanza de que alguien algún día haga bien su trabajo. 
Os recuerdo que so pido que un Tecnico venga a mi casa a traerme un aparato. 
Saludos 

Hola Elze71 

Lamentamos la situación que nos comentas y te pedimos disculpas por toda la demora y molestias que se han generado. Por el momento, están pendiente tanto el pedido de instalación como la reclamación para tratar de agilizarlo. Por el momento, no podemos gestionar ninguna otro trámite para que se agilice.

Un saludo, Vero.

Buenos días,

Pues a la cuarta no fue la vencida... volví a pedir hora con el técnico, esta vez a las 8 por eso de los retrasos, pero son las 11 de la mañana y no se ha pasado nadie.

Esto es una auténtica verguenza y ya da la sensación de que se estan riendo de nosotros.

No se si son conscientes de lo que nos supone organizarnos para poder estar en casa para que después, ni pase nadie ni se nos diga nada.

Merecemos una explicación, una compensación y sobretodo una solución a algo que no tiene justificación alguna.

No hay nadie detrás de esa asignación de cita a la que pedir explicaciones de porque en cuatro ocasiones no acude? Tan dificil es asegurarse de que un técnico va a cumplir con su compromiso?

Espero su respuesta.

Hola, Elze71.

Lamentamos lo sucedido, el técnico no se ha presentado posiblemente por que se le han generado retrasos en alguna instalación anterior. Realizaremos una gestión interna para que se agende una nueva cita y el técnico cumpla con ella.

Un saludo, Dairon. 

Buenas tardes. 
Pues como me temía, hoy tenía mi tercera cita con el Tecnico y ni se ha presentado, ni nadie ha dado señales de vida, pese que ayer recibí confirmación de la entrega por mail y SMS.  Creo que esto ya pasa de castaño oscuro, y que se están riendo de mi. 
Es increíble que  lleve dos meses esperando la entrega, que se me haya citado 3 veces con el jaleo que eso me supone, y que nadie, absolutamente nadie, me de una solución. 
Señores de Movistar, alguien me puede dar una explicación, que no sea abrimos una incidencia y le damos nueva cita? 
No hay alguien, una persona o empresa a la que preguntarle porque no se me hace la entrega? 
No hay otra alternativa a la entrega a domicilio? 
Ruego, imploro, una ayuda. 

Hola, Elze71 

Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas. 

Respecto a tu consulta, sentimos informarte que no será posible acceder al contenido de Movistar+ en dispositivos, debido a que es necesario que recibas el descodificador y se instale. 

Estaremos pendientes de las gestiones realizadas respecto a tu pedido. 

Un saludo.

Karen.

Gracias por la respuesta. Que está en curso me lo dicen desde hace un mes y medio. Lo que necesito es que alguien me pueda confirmara que la entrega se realizará. Vivo a 10 minutos de Barcelona, así que sinceramente no se entiende la demora.

Y tampoco comprendo que me hayan tenido dos días esperando en casa sin darme una explicación. 

Dicho esto, ¿no se podría activar el servicio para poder acceder al contenido por dispositivos? Tengo cita el día 24 y son muchos días sin TV. 

Gracias