FACTURAS COBRADAS INDEBIDAMENTE Póliza 2037383

Hola SERVIREPAR 

Te hemos enviado un privado al respecto de lo que nos comentas de la resolución de tu reclamación.

Un saludo, Vero.

La última respuesta "en privado" que recibí fue muy escueta: "La resolución ha sido desfavorable hacia usted". Esto ocurrió después de haber enviado documentación y pruebas que demostraban la veracidad de mis reclamaciones. Sin embargo, ya sabemos cómo actúan Telefónica o Movistar cuando se les hace alguna reclamación.

Solo sigo en esta compañía por el correo @telefonica.net. Una vez haya actualizado todos mis contactos a otra dirección de correo, dejaré de ser cliente después de más de 30 años (literalmente).

A propósito del correo @telefonica.net, sería conveniente que lo actualicen, ya que es un verdadero coladero de spam y virus. Les harían un favor a los que aún permanecen como clientes.

Hola, SERVIREPAR 

Hemos enviado por mensaje privado información sobre tu consulta.

Un saludo.

Michel. 

Han pasado 13 días desde nuestra última comunicación y el asunto sigue sin resolverse. Como siempre, me indican que lo están revisando, que lo están comprobando, que en breve me darán una respuesta, etc. Sin embargo, la realidad es que llevamos más de tres años con este "incidente" y aún no se ha solucionado. Es vergonzoso, por utilizar una palabra lo más amable posible. Por favor, les solicito que resuelvan esta incidencia a la mayor brevedad.

Hola SERVIREPAR 

Entendemos tu malestar y te rogamos disculpes las molestias que la situación del seguro a causado. Por el momento, la reclamación sigue pendiente y un compañero especialista está analizando tu caso. En unos días contactarán contigo para informarte de la resolución. 

Un saludo, Vero.

"¿Ayudado? ¿Ustedes creen que ayudar es darme de baja después de 3 años reclamando esta baja y no abonarme los cargos pagados indebidamente?  ¿Creen ustedes que una persona va a pagar un seguro de 80€ al año cuando el teléfono no cuesta esa cantidad? Llevo con ustedes más de 30 años y no creo que me merezca este trato. No me sorprende que tengan tantas bajas en su compañía."

Hola, SERVIREPAR 

Esperamos haberte ayudado. Recuerda que estaremos a tu disposición, si nos necesitas de nuevo.

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos.
Viviana. 

Hola, SERVIREPAR 

Te confirmamos que, la solicitud de baja del seguro móvil ya se encuentra registrada, adicional a ello, hemos llevado a cabo la reclamación que nos solicitada, en ella informamos lo sucedido. Recuerda que, la resolución puede llegar a tardar un lapso no superior a 15 días hábiles y será notificada a tus medios de contacto registrados.

Te enviamos el código de gestión al privado y la fecha de expiración del seguro. 

Si de momento podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.

Saludos.

Viviana.

Hola, SERVIREPAR 

Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones para poder informarte.

Saludos.

Viviana. 

Hola, SERVIREPAR 

Te damos la bienvenida a la Comunidad.

Para poder revisar lo que nos indicas, envíanos los siguientes datos al privado: 

-Nombre Completo.  

-CIF, DNI, NIE o Pasaporte:  

-Teléfono de contacto.  

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

Saludos. 

Viviana.