Llevo desde ayer a primera hora de la tarde intentando enviar una reclamación al Servicio de Defensa del Cliente a través del enlace oficial facilitado por Movistar
He probado desde 2 dispositivos y desde 2 navegadores, relleno el formulario y cuando doy a enviar me sale el error adjunto. He probado unas 12 veces. En Movistar no me dan ninguna solución ni otras vías por mail o correo ordinario. Necesito y exijo una solución
Josemay1966. Nos indicas que al rellenar el formulario y al momento de realizar el envío, es donde te aparece el error. Por favor, infórmanos si estás añadiendo algún documento o archivo en la reclamación. Si es así, es posible que el documento no sea compatible; comprueba que el formato esté en PDF o imagen.
Una vez más mensaje de q no se puede acceder al archivo
Josemay1966. La página web del Servicio de Defensa del Cliente funciona correctamente, no podemos informarte porque a ti no te permite acceder. Por favor, intenta con el siguiente enlace "Pulsa aquí"
En los últimos meses hice dos reclamaciones al SDC, las 2 con resolución estimatoria, las hice desde el móvil y pude enviarlas a la primera sin ninguna incidencia, por lo q no entiendo lo q está pasando
Me sale este mensaje
UPSTREAM CONNECT ERROR DISCONNECT/RESET BEFORE HEADERS. RESET REASON:CONNECTION TERMINATION
Josemay1966. Lamentamos lo ocurrido. Si llegas a presentar fallos al momento de realizarlo desde el ordenado, por favor nos informas y desde aquí lo revisamos.
Sigo sin poder acceder, he probado ya todo un montón de veces desde varios móviles, desde todos los navegadores, borrando caché, cookies, historial, nada, imposible.
Mañana intentaré por última vez desde un ordenador y si no funciona presentaré la reclamación ante la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones y aportaré también la documentación q demuestra q intenté reclamar al Servicio de Defensa del Cliente y fue imposible.
Josemay1966. Esperamos que hayas logrado acceder. Adicionalmente, recuerda que si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Gracias por contactarnos a través de la Comunidad Movistar.
Un saludo.
