Esim para un Apple Watch

Hola Mjgainuk.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En la configuración familiar el Apple Watch necesita su propio Apple ID, distinto del Apple ID del iPhone con el que está enlazado. ¿Podrías confirmarnos si están configurados, cada uno con su ID diferente, por favor? Cuando sea posible, confírmanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) 

- Módelo de iPhone y versión de Sistema Operativo IOS
- Módelo de Apple Watch y versión de Watch OS
- EID del Apple Watch LTE.

Un saludo.

Angela.
 

Hola Mjgainuk

 Hemos trasladado la incidencia al departamento responsable con toda la información aportada y en cuanto tengamos respuesta, te la comunicamos.

Un saludo

Gema

Buenos días,

está alguien mirando este  problema, por favor?

muchas gracias

Hola Mjgainuk

Hemos recibido tu consulta en el área comercial, vamos a ponernos con tu caso y te decimos algo lo antes posible. 

Un  saludo

Marisa 

Buenas tardes Mjgainuk

Vemos que a nivel técnico esta todo correctamente. En este caso al ser un fallo al dar de alta una nueva linea, pasamos tu caso con el área comercial para que lo revisen y puedan ayudarte, te responderán en este mismo hilo. 

Un saludo.

Miriam

Hola buenas tardes,

muchas gracias. He probado lo que me indicabas pero no ha funcionado. También he probado asociando el reloj a otro iphone diferente, el de mi mujer, y tampoco ha funcionado, me da el mismo error.

adjunto pantallazo de todos los pasos que he seguido

gracias

mario

Hola Mjgainuk

Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias. 

A nivel de la línea nos consta todo correcto, cuando puedas borra en el iphone el historial y datos de sitios web(Ajustes - Safari), luego reinicia el terminal y prueba a activar de nuevo el plan de datos.

Un saludo.

Nacho.

Buenas tardes Mjgainuk

Para poder ayudarte, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:

-Numero de teléfono afectado (En el caso de que quieras asociarlo a un teléfono ya existente en tu contrato).

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea. 

-Teléfono y persona de contacto. 

Un saludo.

Miriam

Hola Mjgainuk y........bienvenido a la Comunidad!!!

Trasladamos tu hilo con el área de soporte técnico.

Un saludo

Ángeles

Muchas gracias

si, he seguido esas instrucciones, y parece que todo va bien hasta el final, cuando da un error y te pide que te pongas en contacto con se servicio técnico de Movistar o vayas a una tienda. He ido a la tienda y me dicen que llame al teléfono, y por teléfono me dice que vaya a la tienda. Nadie sabe cómo hacer esto. 

la chica de la tienda me dice que el apple watch suele dar este error, y que los clientes de Movistar solo consiguen hacerlo funcionar levantando una incidencia. Yo por ahora ni por esas.