Hola, Comercial-movistar.
Muchas gracias por tu respuesta.
He revisado la página oficial de tarifas prepago:
https://www.movistar.es/tarifas-moviles/prepago
Sin embargo, no encuentro ninguna opción para solicitar una portabilidad directamente a Movistar Prepago Premium mediante la web. La página indica que las tarifas prepago se contratan en tiendas Movistar, y no encuentro ningún formulario de contratación online que permita conservar mi número.
¿Podrías facilitarme, por favor, el enlace directo al formulario o procedimiento web específico para realizar una portabilidad desde MásMóvil Prepago a Movistar Prepago Premium?
No me refiero a contratar una nueva línea con un número diferente ni a realizar una portabilidad a contrato.
Si realmente es posible hacerlo online, agradecería que me indicaras los pasos concretos.
Muchas gracias.
Nikky.st Disculpa por la información que te mencione, por medio de la web ya no lo permite, pero si puedes solicitarlo en tienda, dado que la SIM se activaría cuando se complete la portabilidad.
Gracias por la aclaración, Comercial-movistar.
Entonces, confirmamos que la portabilidad directa a Movistar Prepago ya no puede realizarse por la web, pero que sigue siendo posible presencialmente en una tienda Movistar.
Sin embargo, esto nos devuelve al problema original: ya acudí a la tienda oficial de Lepe y me indicaron que no podían tramitarla, información que posteriormente fue confirmada por el 1004 tras consultar con un superior.
¿Podríais confirmar con la tienda de Lepe si realmente dispone de la posibilidad de realizar este procedimiento y, en caso contrario, indicarme una tienda concreta de Huelva o alrededores donde sí puedan hacerlo?
Entiendo que la SIM se activaría al completarse la portabilidad, pero necesito saber dónde puedo solicitarla antes de realizar otro desplazamiento.
Agradecería que se consultara con el departamento correspondiente, ya que recomendarme nuevamente acudir a cualquier tienda no resuelve la situación que he explicado.
Muchas gracias.
