No puedo activar datos en Apple Watch y error 401 en Mi Movistar

Uno de los errores específicos que me sale es este, pasárselo a un técnico que lo entenderá.

Hola,

A la aplicación y a la web con el móvil accedo, como ya he dicho varias veces, tanto por wifi como por 4G.

Para activar los datos en Apple Watch solicita NIF y contraseña y tengo el mismo problema que en todos los sitios.

No se, eliminarme la cuenta y la vuelvo a crear.

Hola SamuelFernández13.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si intentas acceder a Mi Movistar desde la aplicación en el teléfono conectado a la red Wifi o con los datos móviles, por favor? Comprueba desde la aplicación con los datos móviles conectados, e intenta desde la opción "Con tu Móvil", para comprobar si permite el acceso. 

Verifica si funciona así Mi Movistar y puedes activar la Esim, Nos confirmas lo que sucediese con estas pruebas. 

Un saludo.

Angela.

Insisto, estoy dado de alta pero al acceder me da permiso denegado. Si accedo con mi número de móvil y la clave sms puede entrar pero al intentar ver más contenido me pide el nif y vuelvo al mismo problema. Esto está descrito en el primer post.

Buenos días SamuelFernández13

Sentimos las molestias que te estamos ocasionando, para que te permita la activación del apple watch primero tienes que estar dado de alta en Mi Movistar, accede a este enlace y comprueba si te permite el acceso.

Un saludo

Victoria 

Hola, sigo sin poder acceder con el NIF al área de clientes y tampoco puedo activar los datos en Apple Watch.

Buenas tardes SamuelFernández13

Si lo deseas en el momento que la incidencia este solventada , podemos  pasar al área comercial para revisar la factura. La solución que le estoy indicando es debido a que una linea nueva tarda unos días en actualizarse los datos para ciertos servicios, por ello , si es tan amable, compruebe el servicio de mi movistar y la activacion del apple watch a partir de la fecha que te he indicado. Lamento las molestias ocasionadas 

Un saludo 

Silvia 

Ok, me parece extraña solución, pero esperaré. 

Espero que el servicio de multi-sim que no estoy usando no se me cobre hasta que pueda usarlo. 

Gracias. 

Buenas tardes SamuelFernández13

Lamento las molestias ocasionada. Estoy comprobando que eres cliente nuevo de Movistar.  Para realizar tanto la activación del apple watch como para  acceder correctamente a los datos de Mi Movistar, tienes que dejar transcurrir un plazo de 72 horas desde el momento del alta de la linea, Por ello, te voy a solicitar que intentes realizar la activación a partir del día 9 de agosto, intenta realizar la activación  reiniciando antes ambos equipos, Te envió los pasos para realizar la activación de tu apple watch .Quedamos a la espera de tu respuesta  para comprobar el correcto funcionamiento  

Un saludo 

Silvia 

Hola,

En el momento que tuve la fibra si podía entrar con normalidad, desde que empezó la portabilidad de mi línea ya dejó de funcionar bien.

He cambiado la contraseña, pero mismo resultado, como puedes ver estoy conectado pero no aparece el nombre junto al desconectar: