Foro

Avatar de anastasia_sl
anastasia_sl
Más integrado que la RDSI
15-02-2026
Resuelto

Pagos no autorizados: siempre conectado

 

Buenos días, por favor cancelen en mi línea 34 6*********** el servicio "Siempre Conectado" -- nunca lo había pedido, no lo quiero, deseo tener control sobre cuándo renuevo o no. Ya me ha pasado varias veces de tener que recargar DOS VECES seguidos solo para poder usar la línea, ya que se me descontaba el saldo que les "debía" por este servicio que nunca he pedido - siempre tengo una deuda ahí!! Parece ser una mecánica estafadora para cobrar a la gente más dinero. Ruego me den de baja en este servicio! 

 

 

 

 

(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados y personales.

 

 

Importante: No deben publicarse datos personales en público/Foros abiertos (Nombre, Apellidos, dirección, DNI, número de teléfono, etc., ... Cuando respondan los Moderadores Movistar a este "Hilo" ya los solicitarán. Será entonces cuando sí podremos remitírselos, de forma segura,  mediante un mensaje privado)

  • anastasia_sl Recibí tus datos y he realizado la baja del servicio "Siempre Conectado" en tu línea.

     

    ¿Puedo ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-02-2026

    anastasia_sl Recibí tus datos y he realizado la baja del servicio "Siempre Conectado" en tu línea.

     

    ¿Puedo ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-02-2026

    Hola, anastasia_sl 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad. 

     

    Para ayudarte en tu consulta. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.

     

    — Nombre completo del titular.

    — DNI del titular.

    — Número de contacto.

     

    Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 

     

    Un saludo, 

    Rocio.