Buenos días:
No puedo visualizar mi contenido en mi dispositivo móvil, desde hace varios meses. Estoy esperando que realicen una actualización para su subsanación, pero parece que no se ha producido aún. Espero que me puedan ayudar.
Ya lo he hecho y e obtenido el mismo resultado que las 400 veces. ¿Me podéis dar una solución al problema? Porque llevo desde agosto instalando y volviendo a instalar la app. Me parece de broma esta situación
Hola SergiBA
Necesitamos que desinstales nuestra App y borres todos los datos, reinicia el dispositivo y vuelve a instalar.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Saludos
Pilar
Hola SergiBA
Hemos vuelto a trasladar la incidencia al área responsable. Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
Marisa
Cómo os comunique ayer, sigo teniendo el mismo problema. No se ha resuelto la incidencia
Hola SergiBA
Es importante que compruebes que tu dispositivo está completamente actualizado. Tanto sus sistema operativo como la aplicación. si es así, te pedimos que apague el terminal y vuelva a encenderlo, para así poder comprobar si continua la incidencia.
Nos quedamos pendientes de que nos confirme si ha quedado resulto tras la actualización de tu terminal y aplicaciones.
Un saludo
Marisa
Es imposible que funcione con la solución que me habéis dado. De apagar y volver a encender. Ya que se perfectamente que mi teléfono no tiene ningún problema. Lo que no funciona es la app de Movistar desde que empezó la liga. Sino son capaces de arreglarlo regresen a la versión anterior que si funcionaba. Desde que actualizaron al comienzo de la liga no me han dado ninguna solución al problema habiendo miles de clientes igual que yo. Dejen de marear a la gente con tonterías sin sentido y solucionen la incidencia.
Hola SergiBA
Te recordamos que continuamos a la espera de respuesta por tu parte para saber si se ha solucionado la incidencia.
Un saludo
Marcela
Hola SergiBA
Nos comunican que el dispositivo está completamente actualizado. Es necesario que lo apagues y luego pruebes de nuevo.
Quedamos a la espera del resultado.
Un saludo
Cristina
Hola SergiBA
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.
En el momento que se produzca alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Hola SergiBA
Seguimos a la espera de respuesta por parte del área encargada de solventar la incidencia. Te mantendremos informado del progreso de la consulta.
Un saludo
María
