Chromecast no da todos los partidos

Hola Sr.Lobo85

Comprueba como te han comentado de desvincular todos los equipos por la web y si persiste, lo único que podemos hacer por parte de Movistar, sería que se diera de baja el servicio y activarlo de nuevo. Sino, ya sería cuestión de contactar con el proveedor del Chrome Cast. 

Estamos pendientes que nos comentes con respecto a la prueba que te comentaron. 

Un saludo

Griselda. 

Sí, me ocurre con los dos. Desde Twitter me dicen que desvincule todos mis dispositivos. Probaré con eso y si no. ¿Me quedo sin solución?

Hola Sr.Lobo85

Por nuestra parte hemos comprobado varias veces que el servicio está funcionando correctamente ya puede ser alguna incompatibilidad entre versión de la APP y software/firmware del dispositivo con Chrome Cast. 

¿Te sucede con los dos ChromeCast?

Un saludo

Griselda

Acabo de desinstalarla otra vez en tablet y móvil y he probado con el partido del Dortmund que es en liga de campeones 3 y me sigue ocurriendo lo mismo. Puedo verlo en estos dispositivos pero al pasarlo a la tv con Chromecast aparece el fondo verde con el símbolo de Movistar.

Cuando emitan un partido por uno de esos canales pruebo. Me lleva sucediendo desde el año pasado.

Espero que esa sea la solución, porque da la impresión que tenéis esos partidos capados para que no se vean por Chromecast.

Hola Sr.Lobo85

Disculpa por las molestias. No tenemos detectada ninguna incidencia para ver esos partidos en Chromecast. Prueba a desinstalar la app Movistar+ en el móvil y volver a instalar.

Un saludo.

Nacho.

Buenas noches Sr.Lobo85

Sentimos los inconvenientes que tienes en cuando al servicio y agradecemos a pacofreire por su aportación en la consulta. 

Necesitamos que nos confirmes por mensaje privado el número de teléfono fijo, colocando el puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar (que verás en este mensaje) y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado o si lo haces con el móvil, al seleccionar sobre el Avatar nuestro, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.

¿Tanto el móvil como el Chromecast están conectados a la misma red Wifi o dispones de amplificadores? 

Un saludo

Griselda. 

He probado con todos los partidos que me salían de la jornada 5 de Europa League que no están en la lista de canales de la app y todos los veía perfectamente en el móvil pero al pasar a Chromecast pantalla de Movistar con fonde verde y sonidito.

En cambio los tres canales de Liga de Campeones que aparecen en la lista de canales se veían en Chromecast sin problema. 

Creo que me he explicado bien. Arréglenlo para que la próxima jornada pueda ver por Chromecast el partido que yo quiera y no tenga que verlo con el incómodo móvil.

Y así lo he hecho, he accedido desde la pestaña deportes y se ve perfecto en el móvil, y al pasarlo en el Chromecast aparece la pantalla verde con el símbolo de Movistar. Si lo quito del Chromecast lo vuelvo a ver en el móvil.

Y así con todos los canales a los que accedes por esa vía. Sin embargo, esto no ocurre con los canales que aparecen directamente el la lista de "Canales Tv"

Sólo quiero que me arreglen eso porque debe ser por algo. Me pasó la semana pasada y ésta también.

Sr.Lobo85 

Esa es otra cuestión

El acceso a todos los diales del Fútbol está disponible únicamente utilizando el "desco" y desde la dirección del contrato.

En cambio, utilizando dispositivos (anterior Yomvi), (Google Chromecast incluido) e independiente del lugar donde estemos accediendo a esos contenidos

Desde septiembre del año 2018, y a partir de una modificación en la visualización de contenidos deportivos (es decir, no sólo fútbol) desde la APP Movistar+ , cambió el procedimiento anterior para visualizar los contenidos deportivos emitidos desde esos canales.

Por ejemplo

Los  Multi 'Liga de Campeones', y también los restantes Multi,  no aparecen entre el grupo diales/Canales (opción desde APP,  Movistar+)

Para seleccionarlos. Margen superior izquierda de la App Movistar+, clickar sobre esas tres rayas.

En la lista desplegable que se abre a continuación, seleccionar 'Deportes'. Ahí están los diferentes partidos previstos en los Multi 

En el siguiente Post, publicado por el Administrador @JavierR-Movistar  y el Community Manager ,  @Emilio-Movistar    explican gráficamente todo ese procedimiento 

Como puedo ver todos los partidos de fútbol desde Movistar+ Dispositivos

Ejemplo.

El partido Sivasspor -Villareal , fue emitido en el día de hoy, desde el canal "principal" de Movistar Liga de Campeones (dial 50). Por tanto acceso directo a esa dial.

En cambio, Lask Linz - Totenham Hotspur, lo emitieron desde Movistar Liga de Campeones 3 (dial  186). Es decir, partido al que podría accederse (emisión en directo) utilizando ese otro procedimiento.