Fallo de la app movistar+ en televisor Lg.

Hola Rox2022

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
 

Según la información aportada por el área responsable, está previsto próximamente lanzar una actualización próximamente que corregiría los fallos detectados en algunas Smart TV LG.

Disculpa las molestias.

Un saludo 😉

Eugenia

Hola, a fecha de hoy, 2 noviembre 2022, la app de Movistar en mi monitor tv LG da fallos al cambiar de canal o se cuelga. Así lleva unos días. Con ninguna otra plataforma me sucede esto.

Veo que el problema es común y he hablado con la central de LG en España y me dicen que es Movistar la que tiene que arreglar el problema. 

Esta es su respuesta: "Tras la conversación telefónica mantenida al ser un fallo con el funcionamiento de aplicaciones de terceros si ya ha realizado las corroboraciones en el televisor (actualizaciones de software, reajuste de fábrica, etc.), tendrá que esperar a que el desarrollador de la aplicación solvente la incidencia."

Así que solicito una solución ya que somos clientes de muchos años y pagamos mucha cuota para encima tener un mal servicio. 

Saludos y gracias.

Hola nakmad

Sentimos comunicarte que a fecha de hoy, no disponemos de más información al respecto.

Un saludo

Mónica

Alguna novedad? Yo también tengo este problema.

gracias

Hola Jlosan

Se ha reclamado directamente a LG la incidencia que ocurre con la descarga de la APP Movistar+ Dispositivos ya que lamentamos indicarte que actualmente no la está ofreciendo dicha compañía. Esperamos que esta cuestión quede revocada y se pueda acceder nuevamente sin incidencias. 

Un saludo

Raquel

Hola. Pues ha pasado un mes y no ha habido noticias. Y tampoco veo que se haya resuelto el problema.

Hola Jlosan

Actualmente estamos pendiente de una nueva actualización de la app para smart tv LG para solucionar estas incidencias. Se informará de la misma a través de los cauces habituales.  Esperamos que pueda quedar resuelto en los próximos días. 

Un saludo

Marisa

Hola

Tengo exactamente el mismo problema con una TV LG. 

La app movistar no permite ir al inicio del programa ni retroceder.

La TV está actualizada, la app la he instalado hace unos días y la velocidad de descarga en esta habitación es siempre superior a 100mbps.

¿Cómo puedo solucionarlo? 

Gracias. 

Hola laurisano

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que tu consulta está resuelta y/o no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Belén
 

Hola laurisano

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Silvia