Hola, desde el inicio del día y ahora no funciona el asistente de voz AURA en la APP Móvil (Movistar Plus+). Lo he probado en 3 dispositivos móviles diferentes conectados a la red de Fibra de 1Gb y a la red de datos móvil.
3 meses han pasado, pero en mi caso puedo decir que ya funciona.
Aleluya, ya era hora. 👏
Me parece perfecto, Eugenia Comercial_movistar Técnico-Movistar , pero pedir los datos 2 veces con el paso del tiempo... Como que no tiene ningún sentido.
Entendemos tu malestar.
Nuestros compañer@ del área responsable están revisando tu caso y en algunas ocasiones nos piden confirmar algunos datos relacionados con la incidencia.
En cuanto tengamos novedades contactamos contigo para informarte.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
Claro Encarni Comercial_movistar Técnico-Movistar , los volvéis a pasar (cuando ya los pasó la compañera Toñi, el 03/05/22).
Nada tiene sentido, ni profesionalidad.
IMAGEN CONFIRMACIÓN DE LA COMPAÑERA:
Te pido disculpas, ha sido un error por mi parte.
Pasamos los datos que nos han solicitado y que nos aportaste.
Un saludo
Encarni
Hola Encarni Comercial_movistar Técnico-Movistar , me niego rotundamente a pasar información ya pasada el 02/05/22 (hace 16 días) a la compañera Eugenia.
Esto ya es una tomadura de pelo espectacular, luego queréis una buena valoración en las encuestas (no generalizo, pero es increíble).
IMAGEN PIDIENDO DATOS TERMINALES:
IMAGEN DATOS ENVIADOS:
Nos han solicitado que por favor nos indiques los modelos de los dispositivos para poder realizar las comprobaciones.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Encarni
Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Te pedimos disculpas por la demora.
Un saludo
Margarita
Tenemos tu caso trasladado y estamos pendientes de respuesta. La hemos reclamado.
En cuanto nos aporten información, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
Hola Toñi Comercial_movistar Técnico-Movistar, ya van 16 días (desde el 23/04/22 hasta ahora 08/05/22) y sigue sin funcionar. Cómo cliente MOVISTAR PRIORITY con una Fusión Total Plus 1Gbps X2 Netflix, estoy muy decepcionado con el tiempo de resolución de esta incidencia.
Estoy perdiendo TOKENS a causa de la incidencia, que espero que me ingreséis por el periodo de tiempo especificado...
Lamentamos la demora. Hemos pasado la incidencia y estamos a la espera de respuesta para informarte.
Saludos. Toñi
