Buenas tardes, llevo varios dias con problemas con la APP Smart Wifi, no puedo acceder a ella. Me identifica correctamente con mi usuario y contraseña pero una vez hecho esto siempre me aparece el mismo mensaje; Ups ! Ha ocurrido un error.
Hasta el momento he desistalado e instalado la app unas cuantas veces, he reiniciado el router a través del Portal Alejandra.
Que mas podría hacer?
Hola, igorrentzat
Para que podamos validar cual es la causa del error, facilítanos tus datos (DNI, nombre completo y número de contacto) por Mensaje Privado.
Un saludo
Leidy
Ya lo desconecté de la red eléctrica ,el martes los reseteé con el botón de la parte posterior por 2º 3º vez....
Hola de nuevo, igorrentzat
Intenta por favor, realizar reset de tu router y nos confirmas si te permite acceder de nuevo a la aplicación.
Quedamos atentos.
Saludos
Si que accedo a Mi Movistar, desde aquí puedo hacer una medición de la velocidad del router por ejemplo. El problema viene cuando quiero acceder a configurar el router y me lleva a la APP Smart Wifi. Esto es lo que pasa.... y así llevo un par de semanas como mínimo.
Hola, igorrentzat
Confírmanos por favor, si ¿Has intentado acceder desde tu área privada de mi Movistar?
Saludos
Buenos días, ya realicé los pasos indicados, los he vuelto a realizar y sigo con el error.
Hola, igorrentzat
Por favor, realiza las siguientes comprobaciones:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo,
María.
Lo he intentado en 3 dispositivos Android con 3 versiones distintas de Android. En todos indica el mismo error
Hola, igorrentzat
Por favor, comprueba e indícanos si puedes acceder a la App Smart Wifi desde otro dispositivo, diferente al que te aparece el error que nos mencionas.
Un saludo,
María.
