Cortes en ms teams desde mi lado, el otro se mantiene

Buenos días. La conexión la realizó fundamente por wifi desde repetidor, que es el de Movistar,  pero tb he probado desde router directamente y en ambos casos con dos ordenadores diferentes , con el mismo resultado de cortes.

En la TV, de Movistar, a veces tb se pixela, no se si estará relacionado.

Gracias

Hola @charlie67 

¿Cuándo tienes estas desconexiones con Microsoft Team’s, estás conectado al wifi del router o del amplificador? ¿El amplificador es de Movistar?

Un saludo.

María José

Buenos días, comprobado con cable a router, me da velocidades 616 bajada y 635 subida. Ping 8ms jitter 2ms

la comprobación ya la hizo el técnico cuando vino. Me temo que el problema es de wifi únicamente 

quedo en espera

gracias

Hola charlie67.

¿Podrías confirmarnos si ha sido posible comprobar el funcionamiento conectado por cable, por favor? Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Angela.

Buenas tardes charlie67 

Nos puedes indicar, el ordenador ¿esta conectado directamente al router o estas utilizando el amplificador wifi, por favor?.

Se podría realizar un test de velocidad por cable (cat 5e o superior) conectado directamente al router a través del siguiente enlace, por favor .

Un saludo. Silvia 

Si, se producen los mismos cortes. En cualquier caso, mi uso va a ser wifi, por ubicación de despacho, y lo contratado con movistar es wifi simétrica que no debería dar problemas.

Llevo muchos meses con el problema y si bien me han atendido correctamente, en remoto y con varias visitas de técnicos,  sigue sin solucionarse.

no sé si el nuevo router con nueva tecnología es la solución. Quedo en espera. Gracias

Hola charlie67.

¿Podrías confirmarnos si has comprobado el acceso a Teams, si te sucede la misma incidencia, desde el ordenador conectado por cable al router, por favor? 

Un saludo.

Angela.  

Buenas tardes, he vuelto a tele trabajar y a utilizar la herramienta Team’s y me sigue dando problemas de desconexión. El problema no es con un único ordenador, sino con dos con lo cual es problema de la red. Se produce desconexión pero fundamentalmente se produce en la emisión de mis datos hacia fuera pues la conversación de mi interlocutor en teams se mantiene.

igualmente, tengo problemas a veces con el teléfono donde me indica red inestable. También me ocurre con Alexa que se desconecta de vez en cuando y vuelve a conectarse. Por último, en la televisión a veces se me pixela.

Insisto en que he reseteado he desconectado de la red e incluso me han cambiado el router y el amplificador de Movistar pero el problema persiste. Ruego me den una solución. Muchas gracias

Hola charlie67 

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? 

Un saludo. 

María José

Buenos días charlie67,

Lamentamos que siga persistiendo, vemos que ya dispones de un parte de avería abierto por este motivo, no obstante, hemos efectuado una actualización de red el la linea, cuanto tengas la posibilidad, por favor, desconecta el router de la red eléctrica durante, al menos , un minuto, una vez que recuperes la conexión comprueba el funcionamiento.

Un saludo 

Victoria