Problema con el wifi: no conecta con el chromecast

Buenos días sukane,

No nos han llegado mas comunicaciones por tu parte tras nuestro ultimo contacto. Dado que en tu ultima respuesta nos confirmas el correcto funcionamiento entendemos que siga produciéndose. Procedemos por lo tanto al cierre de este caso.

Recuerda que nos tienes para lo que puedas necesitar a tu disposición en este foro, no dudes en retomar el contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte de nuevo.

Muchas gracias, buen día, un saludo

Irene

Hola sukane.

Nos alegra que se haya solventado y se haya conectado. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? 

Un saludo.

Angela.

Gracias, el chico ya me lo arregló hace un par de días.

Efectivamente, era un tema de la configuración del router.

Gracias 😉

Hola sukane

Hemos notificado la incidencia para que contacten contigo y poder realizar las comprobaciones. Te llamarán al teléfono móvil facilitado. Te indicamos por privado el número del boletín de incidencia generado.

Un saludo.

Nacho.

Hola Miriam,

no soy de las personas que dejan todo el día encendido el router. Si queréis hacer alguna prueba, podríais llamarme 😉

De todas maneras, me da que estáis queriendo hacer lo mismo que ya habéis hecho ;(

Buenas tardes sukane

Hemos revisado que la linea nos sigue apareciendo sin conexion, por favor, si el router HGU esta correctamente conectado , reinicia el equipo y confírmanos si quedan las cuatro luces fijas en azul. 

Un saludo. 

Miriam

Listo. Cuando quieras

Hola sukane.

Comprobamos que la línea nos consta sin conexión. Cuando esté conectado, si es posible realiza la prueba y confírmanos el funcionamiento. Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Angela.

Hola sukane.

Comprobamos que la línea no tiene conexión en este momento. ¿Podrías confirmarnos si tienes conectado un Switch o algún amplificador, por favor? 

Un saludo.

Angela.

Hola Soraya, 

Entonces voy a pasarte el mensaje de Google en referencia a este problema, en el que asegura que el Chromecast está en perfecto estado.

Tengo un Chromecast que no puede conectarse a un router con la contraseña modificada. El Chromecast funciona perfectamente en cualquier otra red WiFi y el router funciona perfectamente en cualquier otro dispositivo.

Evidentemente, un motivo hay, pues no es por el azar o cosas del destino. Lo que hay son servicios de atención al cliente que no valen para nada y personas que trabajan en ellos que manejan la mínima información para solucionar los problemas que sus empresas causan en sus clientes, esos que compraron o adquirieron sus servicios pensando se les daría un óptimo servicio, o que al menos sus empresas supieran lo que están vendiendo.

En cuanto a resetear el router, creo que ya he dicho en mi publicación que lo he hecho, y no una vez. No hace falta repetir lo q no sirve.

Gracias, un abrazo