Se me apaga la TV con el deco conectado

Hola Bertucho81 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Un Saludo, Jesús.

Hola Bertucho81 

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que reportaste con el servicio y esperamos que se encuentre en funcionamiento. Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Un Saludo, Lizeth.

Hola Bertucho81 

Hemos revisado la situación que estás presentando y hemos encontrado que este problema técnico ya fue reportado anteriormente. Actualmente, se encuentra en proceso de reparación y los técnicos se comunicarán contigo para continuar con el proceso. En caso de que sea necesaria alguna reparación o sustitución, los técnicos que revisen la situación en tu domicilio lo determinarán.

Por favor, mantente pendiente de tu teléfono móvil de contacto.

Un Saludo, Juan C.

Hola, Bertucho81 

Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 

Un saludo.

Karen.

Hola, Bertucho81 

Para ayudarte con lo que nos comentas, por favor, envíanos la siguiente información:

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.
Karen.

Muy buenas.

Aun no esta solucionado el problema.

Este es el enlace correcto:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Se-me-apaga-la-televisión-con-el-descodificador-de-Movistar/m-p/4362802#M169298

Como me indicas por MP el hilo correcto sería https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Se-me-apaga-la-televisi%C3%B3n-con-el-descodificador-de-Movistar/m-p/4362802#M169298 

Si el cambio de puerto HDMI no resulta, lo mejor es que esperes a una nueva respuesta de Karen o algún otro moderador, y sigas sus indicaciones. Probablemente quede resuelto con alguna actualización en remoto por su parte. Suerte con eso Bertucho81 

Un cordial saludo! David

Si si, ya lo cambie a los otros puertos hdmi y sucede lo mismo en todos.

se pone en stanby y se vuelve encender inmediatamente, teniendo el deco la luz azul fija

Buenas tardes de domingo Bertucho81 

Como te responde Karen, el enlace que incluyes en tu primer mensaje no es correcto. 
Según comentas estarías en el mismo caso que este otro usuario.. Mientras no realizan las gestiones oportunas en tu línea/deco ¿Podrías decirnos si conectando el cable HDMI (que va desde tu decodificador a la TV Samsung) en otra entrada HDMI de la TV te sigue sucediendo lo mismo?? 

A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo! David

Mientras estoy viendo la TV ( marca Samgsung) con el deco movistar, la Tv se me apaga y enciende continuamente sola, sin pulsar ningun boton de los mandos.

en cambio si la veo en analógico , funciona perfectamente