Fibra no instalada en edificio nueva construcción Toledo

[mgh1]

Buenas noches,

Hemos entrado a vivir en un piso nuevo de Toledo pero nos indican que no está hecho el enganche desde la calle al edificio para poder tener la fibra óptica.

La dirección es ***** ********, código postal *****.

¿Podrían ayudarme por favor? Necesitamos tener fibra cuanto antes para poder continuar trabajando desde casa con normalidad ahora que todavía no hemos vuelto a la oficina.

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mgh1,

Hemos editado el post por seguridad al contener datos personales. Para poder trasladar la consulta e informarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, referencia catastral y coordenadas, número de línea fija en el domicilio si dispones y teléfono de contacto) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mgh1,

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[mgh1]

Hecho

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mgh1

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado pero sería necesario que nos facilitaras un teléfono de contacto para poder reallizar la consulta interna al área de despliegue. 

Pulsando aquí, recibiremos tu mensaje por privado. 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @mgh1 🙂

Gracias por enviar el dato solicitado. 

Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @mgh1

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos comprobado que el sistema informa que ya existe cobertura de Fibra en el domicilio que nos has facilitado.

Si aún no has realizado la petición, te recomendamos que solicites la instalación Si hubiera algún problema no detectado hasta ahora los instaladores te informarían y solicitarían las gestiones necesarias para hacer viable la instalación.

Un saludo 🙂

Eugenia