problemas contratacion

[mclass]

hola,queria comentaros mi problema,el dia 19 contraté movistar fusion tv (60 euros)

despues de pasar 16 días el técnico se ha presentado en mi casa a montar todo el servicio,cuando ha ido a hacer la prueba de velocidad le salía 103 MB de descarga...

¿COMO PUEDE SER? SI HE CONTRATADO EL DE 10 MB...

tras varias llamadas al 900 10 10 10 (soy empresa) todos los operadores me han dicho que me llamaría en 5 minutos,y ninguno ha devuelto la llamada...

vamos que sigo esperando a que me solucionen este problema,porque obviamente no pienso pagar otra cosa que no sea los 60 euros que he contratado

alguien puede ayudarme?

[JaviV-Movistar]

Hola @mclass

Bienvenido a la comunidad.

Me puedes enviar un privado(nombre DNI y teléfono )  y veo que pasa

Salu2.

[mclass]

gracias javi,ya te lo he enviado

a ver si podemos solucionarlo cuanto antes,que no puedo permitirme pagar tanto

gracias

[JaviV-Movistar]

Hola @mclass

Disculpa por la espera.

Compruebo que está reselto, el contrato que tienes es de 10 mb fibra.

Un saludo