Hola @MIMERBRA y gracias por participar en la Comunidad Movistar. Si lo deseas puedes acceder a través del siguiente enlace, a nuestros valores fundamentales. 🙂
En relación a tu consulta te informamos que los números 118XX son de información telefónica y pertenecen a llamadas realizadas directamente desde la línea donde aparezca el registro.
11898, facilita en España, teléfonos e información y tiene una tarificación especial.
Si deseas realizar una reclamación al respecto, puedes facilitarnos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI), junto con la numeración de la línea.
Para enviar el privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que desees enviar el mensaje o pinchar sobre su nombre y luego elegir mensaje privado.
Un saludo
Raquel
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Hola de nuevo @MIMERBRA 🙂
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
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Hola @MIMERBRA
Hemos procedido a abrir la reclamación sobre el importe de la llamada al 118* para que sea analizada por el área responsable. El plazo estimado de resolución es de 15 días.
Nuestro Centro de Reclamaciones te informará de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días.
Te enviamos el número de reclamación por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @MIMERBRA
Hemos comprobado que la reclamación ha tenido una resolución favorable y se va a proceder a reintegrar el importe de la llamada al 118*.
Un saludo 🙂
Eugenia
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