Alta nueva, deuda antigua

[SandraArana]

Buenas, hoy quise darme de alta con Movistar fusión #0 . Qué incluye portabilidad de dos líneas de otra operadora. Todo iba bien, ya estaban grabaciones hechas y datos comprobados. En el último paso para terminar la contratación, me comunican que no se ha podido realizar la portabilidad ya que existe una deuda con Movistar del año 2015 de la cual no había recibido noticia alguna (culpa mia) ya que tuve cambio de domicilio y de telefono y no lo notifique. Tampoco pensé que había dejado deuda. Mi duda es que si al realizar el pago de dicha deuda tendría problemas para completar el alta. Espero respuesta. Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

hola @SandraArana

Una vez que desaparezca la deuda pendiente asociada a tu DNI no deben existir incidencias a la hora de volver a realizar la gestión.

Saludos, Blanca.