Hola @HRH y bienvenid@ a la Comunidad
Hemos separado tu post para ofrecerte una atención personalizada.
Para seguir las normas de la comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado.
Una vez realizada la instalación del servicio si el cliente quiere realizar algún cambio, contamos con un servicio de reinstalación que ampara el desplazamiento al domicilio de cliente para realizar los cambios necesarios, instalación de cableado óptico, tiene un importe de 25€ sin IVA. + 50€ sin IVA de la visita domiciliaria.
Este precio es un importe base. El instalador determinará una vez en casa del cliente los trabajos que sean necesarios e informará al cliente del coste de estos.
En caso de estar conforme necesitamos que además de los datos aportados nos indiques un teléfono de contacto por privado.
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Gema
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Hola @HRH
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @HRH
Antes de realizar la solicitud a soporte técnico, hemos realizado una gestión administrativa necesaria para poder realizar el trámite. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @HRH
Te comunicamos que la gestión administrativa interna consta finalizada y hemos procedido a generar el pedido de Reinstalación de cableado (nº enviamos por privado).
Un saludo
Cristina
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Hola @HRH
Hemos verificado que el pedido, solicitando cambiar de ubicación el Router+ONT está cumplimentado.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
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Hola @HRH
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que tu consulta está resuelta y/o no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
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