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Tere
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Hola @totinho
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @totinho
Hemos comprobado que el 24 de abril se abrió una nueva reclamación de compensación por falta de servicio. Te hemos enviado un mensaje privado con el detalle de la gestión.
Un saludo
Natalia
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Hola @totinho,
En relación a la consulta que nos has enviado por privado sobre el cálculo de la cantidad a devolver, te indicamos que desde la Comunidad no tenemos acceso a dicha información.
El Servicio de Atención es quien determina el importe a abonar tras el estudio detallado y la resolución de una reclamación.
Si dispones de información adicional que nos permita analizar con más detalle tu reclamación, puedes enviarnos un privado.
Un saludo
Patricia
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Hola @totinho
Hemos comprobado que ayer se puso en contacto a través de email el departamento correspondiente, detallando el motivo de la devolución y le has respondido hoy mismo, por lo que siguen tratando el caso desde el área encargada.
La resolución o dictamen de las reclamaciones interpuestas no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la resolución, la Comunidad hace de nexo.
Un saludo.
Yoli
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