Cobro de recibos que no son mios

[Alex2710]

Buenas tardes! Mi problema es el siguiente: He detectado el cobro de unos recibos de dos móviles, que no son mios. He recuperado los recibos y aparece el nombre de otra persona. He devuelto los recibos y me han devuelto el dinero, pero mi sorpresa es que me los han vuelto a cargar y con otro concepto. También los he devuelto. Por otro lado ya presenté una reclamación en la tienda donde suelo ir, de momento estoy a la espera, aunque de momento me los han vuelto a cobrar (tal como indico anteriormente). Agradecería que me ayudasen. Gracias!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alex2710,

Envíanos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, números de teléfono de las lineas móviles cobradas, y un teléfono móvil contacto) y lo vemos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alex2710 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @Alex2710,

Ya he abierto una reclamación para que se estudie el caso, seguramente contacten contigo para verificar los datos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Alex2710,

Seguimos pendiente de lo tuyo, en el momento que tengamos información al respecto te lo comunicamos.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @Alex2710

He comprobado que tu reclamación ya ha sido resuelta y según consta en la resolución ya se ha informado a la titular de la cuenta y al titular de las líneas.

Un saludo. Leo