Llamada cobrada al 11827 y no realizada

JuanSalvadorVictoriaMas
Más integrado que la RDSI
Llamada cobrada al 11827 y no realizada

Buenos días. Tras revisar mi factura observo con sorpresa que me han cargado una llamada al 11827 con un importe de 20€ con una duracion total de 9 minutos 39 segundos, cosa que no he realizado en ningun momento. Solicito se me restituya dicho importe asi como me bloquee dicho numero y/o similares. Espero su respuesta con la mayor celeridad posible. Gracias

 

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JuanSalvadorVictoriaMas

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

 

Saludos

Pilar

 




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JuanSalvadorVictoriaMas

 

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

 

Un Saludo

Raquel




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JuanSalvadorVictoriaMas

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

 

Un saludo

 

Eugenia




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