TELEFONO NO PERMITIDO Sanmsung galaxy j5 prime

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TELEFONO NO PERMITIDO Sanmsung galaxy j5 prime

Mi telefono es adquirido de forma legal, y está bloqueado por duplicidad de imei. por favor pido a los agentes movistar me colaboren con el desbloqueo, hace 17 dias inicie un registro y me dieron 15 dias habiles para el desbloqueo y es la fecha que nada.

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Hola @ANGEL222

 

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, dada la situación excepcional que estamos viviendo el volumen de consultas de la Comunidad está siendo mayor al habitual y por ello no podemos atenderos en los plazos en los que normalmente lo hacemos.

 

¿puedes indicarnos si sigues con la incidencia?

 

Un saludo

Gema



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si; sigo con la incidencia, diganme que debo hacer para este proceso de desbloqueo de mi telefono, 

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Hola @ANGEL222

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI, teléfono, IMEI, marca y modelo del terminal.

 

Un saludo

Marcela



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Hola @ANGEL222

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir por privado los datos solicitados en el anterior post para poder ayudarte. 

 

Saludos

Raquel

 

 



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Hola @ANGEL222

 

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad. Esperamos que lo tengas solucionado 🙂

 

Saludos

 

Margarita



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