restringir 11811

[pablo124017]

Buenas noches, me gustaría que me ayudaran en poder bloquear los números 118XX del móvil 6********, ya que es utilizado por mi madre, una persona de avanzada edad y que no se dá cuenta de lo que hace. El mes pasado pago 170 y este mes 250 € por llamadas a ese número que supuestamente hizo. Y solo lo usa para pedir el teléfono de familiares cercanos, puesto que no ve casi nada y no puede verlo en la agenda del teléfono, cuando no tiene necesidad de tenerlo porque siempre esta con alguien en casa, pero debido a su enfermedad de alzheimer, no se da cuenta de lo que hace.

Se lo agradeceria enormemente, ya que es una persona jubilada con una pensión normal, y que buena falta le hace el dinero. Muchas gracias

Un saludo.

***"Editado por Motivos de Seguridad"***

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pablo124017 y bienvenido a la Comunidad 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del contrato (nombre, apellidos, DNI y número de línea móvil) y lo gestionamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pablo124017

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu petición y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita