La aplicación Smart Wifi no funciona. Me sale la imagen que adjunto. Ya he seguido todos los pasos habituales: desinstalar, instalar, reinstalar, borrar, etc.... He visto en una incidencia idéntica que se requiere contactar por privado. ¿Puedo hacerlo?
Gracias
Hola jesusmh1969
Muchas gracias a elmene1984 por su participación.
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Jhon U.
Hola jesusmh1969
Si no es molestia, por favor, podrías indicar el modelo de router y modelo/s de amplificador/es qué tienes conectados en el hogar.
Esto puede ayudar a otros usuarios de la Comunidad que tengan problemas similares
Saludos y gracias de antemano
Hola jesusmh1969
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda desde nuestro foro y tu consulta ha quedado solucionada. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola jesusmh1969
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Jhon U.
Hola jesusmh1969
No hemos recibido noticias tuyas.
queremos saber si el equipo ya te llegó y si la aplicación te está funcionando bien.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola jesusmh1969
Hemos realizado una actualización en tu servicio. Por favor, sigue estos pasos para comprobar su funcionamiento:
Si el fallo continúa, intenta acceder desde otro dispositivo y cuéntanos si el error se repite.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo,
Andrés
Hola jesusmh1969
Gracias por confirmar las pruebas que has realizado.
Una disculpa por las molestias ocasionadas.
Para continuar revisando tu caso por favor realiza las siguientes pruebas:
Si continúa el fallo para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
David.
He probado con otros dos teléfonos. Un iPhone y uno Android y sigue con los mismos problemas. Respecto al tema de credenciales, la aplicación me indica que entro correctamente y posteriormente sale el mensaje de Upss algo ha salido mal.
Hola jesusmh1969
Lamento mucho que estés experimentando estos inconvenientes con la aplicación.
Para agilizar la solución, me gustaría sugerirte un par de acciones que suelen ser efectivas y podrían ayudarte a resolver el problema que presentas.
¿Podrías intentar acceder utilizando un dispositivo distinto al que usas normalmente? Esto nos permitirá verificar si el inconveniente es del dispositivo o de la cuenta.
¿Has intentado actualizar o cambiar tu contraseña recientemente? A veces, una actualización de credenciales puede resolver el problema. Solo para recordarte, tu contraseña debe contener letras mayúsculas, minúsculas y números.
Quedamos atentos a que nos puedas responder.
Un saludo.
David.
