Cobertura en Sanchinarro inviable

Hola dgtanubis

Sentimos no poder darte otra información al respecto y lamentamos que tengas que tomar esa decisión. Cualquier duda o consulta quedamos a tu disposición. 

Un saludo.

Miriam

Al final me vere obligado a cambiar de compañia. No, tengo mas consultas

Gracias y un saludo,

Hola dgtanubis

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas , por el momento en la zona no hay previsión de ampliar las antenas, si más adelante quieres volver a consultar, te lo miramos de nuevo .¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta ?

Un saludo 

Soraya

Buenas Irene

Este problema es recurrente desde hace años y no exclusivo de mi, en la parcela donde vivo le pasa a un gran número de vecinos, ya he hecho todas las pruebas habidas y por haber y no hay solución. Claro que a los técnicos no les aparece ninguna incidencia, no es un problema puntual es un problema de falta de infraestructura para dar servicio por vuestra parte. No es que lo diga yo es que en conversaciones teléfonicas lo habeis reconocido que faltan antenas, pero no dais solución al problema.

Un saludo,

Buenos días dgtanubis,

Sentimos mucho las molestias, gracias por comunciarnos la situación para poder informarte.

Comprobamos que a nivel de la zona  indicada no nos consta actualmente previsión confirmada sobre nueva instalación o ampliación en antenas de cobertura para la ubicación concreta de tu domicilio y alrrededores a corto/medio plazo. Comprobamos que a nivel de la zona indicada nos consta en funcionamiento actualmente una antena sin incidencias detectadas por parte de los técnicos de cobertura de la zona. En el domicilio indicado ¿has tenido cobertura correcta de Movistar previamente? Si tienes oportunidad prueba por favor en Ajustes/conexiones inalambricas y redes moviles/red móvil/ Tipo de red preferido a cambiar la señal a 3g para confirmar si dispones de señal de este tipo de red.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenas,

Retomando el tema del problema de cobertura en Sanchinarro, a principios de año comunicasteis que ibais a instalar a mediados de este mas repetidores por la zona, porque el problema según habeis ya por fin reconocido es por falta de antenas, llevamos asi ya muchos años, con el tema del teletrabajo el problema se agrava ya que es muy problematico no poder recibir ni realizar llamadas a moviles desde dentro de casa, si a eso le sumas todas las validadciones via códigos enviados por  SMS que hay que hacer hoy en dia para poder realizar gestiones, el tema resulta bastante grave, dicho lo cual, me parece por parte de Movistar que la dejadez al respecto es intolerable, y que creo que el tiempo que llevamos sufriendo este problema es ya considerable sin que la empresa se digne a dar una solución, hablando claro tengo mas cobertura en mi pueblo que es un sitio perdido de Salamanca que en mi propia casa situada en Sanchinarro, en pleno Madrid.

Un saludo,

Hola monpilot,

 
En referencia  a tu queja donde nos expones tu disconformidad con el servicio,al no disponer de suficiente cobertura queremos pedirte disculpas por todo lo ocurrido e informarte que dejamos registrada tu queja para seguir mejorando en todo lo posible.Sentimos todas las molestias ocasionadas.

Saludos.Ascen

Hola monpilot,

Asigno este caso a los compañeros del área comercial para que te informen al respecto.

Un saludo.

Juan Luis.

En ese caso, me gustaría por favor me indiquéis el procedimiento para poder poner una reclamación, ya que al no poder mantener una conversación en mi domicilio mediante telefonía móvil, entiendo que se está incumpliendo el contrato por vuestra parte, ademas el mapa de cobertura 3G y 4G pone que la cobertura es la mas alta cuando no es asi, lo que sencilla y llanamente me parece un engaño. Si al contratar MoviStar hubiese sabido que esta era la situación, como es lógico y entiendo que comprensible, no lo habría contratado ni loco. Dependo del teléfono cuando estoy de guardia y no me puedo permitir que salga fuera de cobertura o no poder mantener una conversación

Hola monpilot,

Tras realizar la consulta, nos informan de que por el momento no ha habido cambios en la situación de red en la zona y no hay previsión de que la situación vaya a cambiar, al menos a corto - medio plazo.

Lamento no traer mejores noticias.

Un saludo.

Juan Luis.