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maboto
Mi vida cambió con el ADSL
25-05-2018
Resuelto

Desde que hice portabilidad a Movistar no puedo recibir llamadas números vodafone

Desde que pasé a Movistar hace un mes no puedo recibir llamadas de números de vodafone. Al intentar contactar reciben una locución "este teléfono tiene las llamadas entrantes restringidas". Durante este mes he hecho varias reclamaciones pero el problema no se resuelve. he sido  cliente de vodafone-ono durante muchos años. me comentan que esto ocurría hace años. ¿ Alguien sabe como solucionarlo? ¿ o la única solución es darme de baja y contratar de nuevo con otra compañia? 

gracias

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    09-02-2019

    Hola perola354,

    Nos indican que se ha efectuado una corrección en la línea. ¿Puedes verificar el funcionamiento?

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

117 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    09-02-2019

    Hola perola354,

    Gracias por tu confirmación.

     

    Por nuestra parte, damos por cerrado este hilo.

     

    Para cualquier otra consulta, aquí nos tienes.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de perola354
    perola354
    Yo probé el VDSL
    09-02-2019
    Buenos días!
    Llevo unos días probando la línea desde de que me llamaron del 1004, despues de tres días recibiendo llamadas mañana, tarde y noche puedo decir que ya funciona normalmente la línea.
    Espero no se vuelva a repetir el mismo problema, que me ha tenido casi 5 meses en vilo.
    Francamente no sé de quién es responsabilidad exactamente pero el más perjudicado he sido yo, el cliente, haré la reclamación opotuna.
    Un saludo, gracias
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    09-02-2019

    Hola perola354,

    Nos indican que se ha efectuado una corrección en la línea. ¿Puedes verificar el funcionamiento?

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    30-01-2019

    Hola perola354,

     

    Gracias por el detalle!

     

    Hemos transmitido a los compañeros del grupo de voz la información que nos facilitas.

     

    Esperamos que esté próxima la solución del caso.

     

    Te vamos contando.

     

    Saludos

    Raquel 

  • Avatar de perola354
    perola354
    Yo probé el VDSL
    28-01-2019
    Buenos días!
    El jueves pasado me llamaron del 1004 pa comprobar si habia que solucionado el problema. Hice comprobaciones y efectivamente entraban las llamadas, quedamos en que me llamara al día siguiente pa ver si seguía todo igual.
    El jueves por la tarde ya no entraban las llamadas. El viernes por la mañana volví a hacer comprobaciones y si entraban, pero por la tarde volvía a dar el mismo problema.
    No me llamaron al final del 1004
    Podrías transmitir esta información?
    Parece una broma lo que me sucede pero es la triste realidad
    Un saludo
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    23-01-2019

    Hola perola354,

    He añadido esta información al boletín, por si fuera de utilidad para la resolución del mismo.

     

    Continuamos con el seguimiento.

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de perola354
    perola354
    Yo probé el VDSL
    22-01-2019

    Buenos días!

    Ayer me comunicaron desde el área comercial de reclamaciones de facturación que estaba resuelto mi problema, hice la comprobación y efectivamente entraban las llamadas de esos números.

    Hoy ya no caen esas llamadas entrantes y no existe mi número

    No es la primera vez que sucede esto

    Lo comento por si sirve de ayuda a la solución definitiva del problema

    Un saludo

  • Avatar de perola354
    perola354
    Yo probé el VDSL
    18-01-2019
    Buenas tardes
    Estaba estancada entiendo
    Pues otra vez a empezar, espero que encontremos el camino a la solución de una vez por todas....
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    18-01-2019

    Hola perola354,

    En un principio, no se observan avances en la gestión que se abrió desde el área comercial.

     

    He procedido a abrir una nueva consulta desde nuestra área para ver si conseguimos algún avance. Continuamos con el seguimiento de tu caso.

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

  • Avatar de perola354
    perola354
    Yo probé el VDSL
    16-01-2019
    Buenos días!
    Se sabe algo de mi problema o ya confirmo que lo dieron por imposible?