Hola,
Me está pasando últimamente con mi teléfono que siempre tengo 1 raya de cobertura de Movistar, a pesar de que vivo en Alicante, zona de la Albufereta. Si salgo de mi casa, no tengo red nunca, y el teléfono se vuelve inutilizable a menos que tenga una WiFi. Ya revisé la configuración de APN, probé mil cosas más, y nada ayuda.
Que podrîa estar pasando?
Hola superrodris
Lamentamos que hayas tomado esta decisión, si tienes cualquier otra duda o pregunta, ya sabes donde encontrarnos
Un saludo.
Randy.
Es que les comenté que no tengo otro móvil para probar y me vuelven a mandar esas instrucciones, y les dije que tengo un iPhone y me mandan instrucciones para Android...
Nada, cierren este thread y me mando a una oficina de Movistar mejor.
Hola superrodris
No hemos recibido respuesta por tu parte, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
Hola superrodris
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta. ¿Nos puedes confirmar si realizaste las comprobaciones que te indicamos anteriormente? Si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Dayana.
Hola superrodris
Para realizar las comprobaciones, por favor sigue estos pasos para una prueba cruzada:
Si el fallo persiste, por favor realiza esta configuración de red: En el Android, ve a Configuración > Sistema > Avanzado > Opciones de restablecimiento > Restablecer configuración de red. Esto puede ayudar a eliminar posibles problemas de conectividad.
Intentar nuevamente la activación de datos móviles y comprueba la cobertura.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema persiste.
Un saludo.
Randy.
Si, que preciso hacer?
Hola superrodris
Disculpanos haber verificado otra localidad, hemos mirado las localidades Albufereta y Golf, no presentamos ninguna incidencia general en la zona, ¿Necesitamos que realices una prueba cruzada para poder determinar el fallo?, a fin de determinar dónde se puede encontrar la raíz del problema (SIM/Línea o terminal) y así realizar un diagnóstico más rápido y riguroso que ayude con la detección de la incidencia.
Un saludo.
John.
No soy de Villajoyosa, soy de Alicante (entre la zona de Albufereta y Golf), no se por qué el contrato estaría allí.
Y nuevamente, el problema que tengo no es cuando tengo WiFi, es cuando no tengo y estoy fuera de casa (que no tengo línea ni cobertura).
Hola superrodris
Revisando la zona de tu contrato (Villajoyosa) , no hay una incidencia general en la zona, por lo que evidenciamos en la zona la cobertura no es la que nos gustaría proporcionar, por lo que en lugares cerrados como domicilios, edificios bibliotecas etc. la cobertura se vería afectada en su funcionamiento, en este caso debido a que no es posible garantizar una cobertura total en instancias cerradas debido a factores externos a Movistar (Estructura de la casa, clima, distancia de la antena etc). No obstante para efectuar llamadas en el interior podrás utilizar el servicio de llamadas wifi el cual te permite tener cobertura por medio de la Wifi, en este enlace, encontrarás más información.
Un saludo.
John.
Hola,
Estoy conectada a las 5G (me imagino que la red por defecto, nunca seleccioné manualmente una opción).
Las llamadas funcionan bien, pero me han dicho que a veces se corta la voz y no se me escucha bien.
No tengo otro móvil para probar.
