Hola @Montse1944 :
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. 
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Hola @Montse1944 :
Perdón por la espera, pero no he podido contestarte antes.
Lamento decirte que no tienes ningún traslado pendiente. 
El que solicitaste por la web, se te anuló ya que tenías un pedido pendiente y no dejaba tramitarlo.
Ahora, en principio, ya no hay pedido pendiente, te lo he intentado gestionar a la dirección que me has facilitado y me ha dado un error la aplicación.
Así que he tenido que abrir una incidencia. Te he mandado el número por privado.
Eso sí, este tipo de incidencias no suelen ser de rápida resolución.
Me quedo pendiente de la resolución, en el momento que sepa algo te aviso.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Montse1944 :
Tenemos buenas noticias. Ya tenemos resuelto el ITSM que te abrí.
Acabo de gestionarte el pedido de traslado.
El número de pedido te lo he enviado por privado.
La fecha de baremo que nos marca la aplicación es: 27-11-2014, es raro, ya que normalmente la fecha de provisión para los traslados suelen ser 30 días.
Espero que sea para cuando nos indica la aplicación y te llamen pronto para gestionar el traslado.
En el traslado, tienes que llevar los equipos de Movistar, tanto la ONT, Router y Deco al nuevo domicilio.
Así que en principio, sólo queda esperar a que te llamen los técnicos para la instalación.
De todas formas, si tienes alguna duda, aquí estoy.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Montse1944 :
Por suerte nos ha dejado tramitarlo rápido y no demorarnos más tiempo.
Ahora a esperar a que tarden poco en el traslado y puedas usar la línea en el nuevo domicilio.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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