Comunidad Movistar

SOC · ‎30-10-2018

Hola,buenas tardes. Conforme y gracias contestación WPS; ya está colocado en OFF. Lo de sincronizado.....ignoro a que se refiere; no obstante, doy el tema por concluido y cerrado. Muchas gracias. Saludos SOC

SOC · ‎30-10-2018

Hola, buenos días. Desde el portal Alejandra, SEGURIDAD,para deshabilitar el WPS, tanto en Wifi 2,4 Ghz como del Wifi Plus 5 Ghz ¿ es correcto en colocar la pestaña en OFF y guardar los cambios.? ¿Es suficiente con este paso, o hay que cambiar/tocar algo más ?. Cuando pueda, por favor, ya me dirá alguna cosa. Saludos y gracias.

SOC · ‎29-10-2018

Hola,buenas tardes. Quedo pendiente a su contestación,a la consulta, con referencia al WPS. Saludos y gracias.

SOC · ‎28-10-2018

Hola,buenas tardes: Por favor, me pueden responder a las consultas indicadas: 26-10-2018 17:04 26-10-2018 19:08 Me serían de gran utilidad. Saludos y gracias anticipadas.

SOC · ‎26-10-2018

Hola Diana: Retomando el tema del WPS.... en SEGURIDAD WPS ..tanto en Wifi como Wifi Plus, he colocado la pestaña en OFF. ¿ Es correcto ?. Cuando pueda, por favor, ya me dirá alguna cosa. Saludos y Gracias

SOC · ‎26-10-2018

Hola Diana, buenas tardes: Conforme a todas las explicaciones. Si no es mucho pedir , que configuraciones, han quedado deshabilitadas con la última versión...J0b54 y que quedará solucionado con la nueva versión App Smart Wifi., y como sabremos que ha llegado dicha versión. Saludos

SOC · ‎26-10-2018

Hola y gracias por responder. Por mi parte, de momento, ni he tenido ni tengo ninguna incidencia..es decir todo correcto. Todo viene por los varios comentarios al respecto que he ido leyendo en la COMUNIDAD y me creaban una cierta confusión. Para concluir....¡¡ deshabilitar el WPS del router, que recomiendan en varios posts del blog para implementar la seguridad; desde el portal Alejandra ¿ como lo tengo que hacer, es decir , donde clico ? así mismo, una vez efectuado,¿ cambia en algo el RESTO de la configuración que tiene actualmente.? Y por último, que diferencia hay entre REINICIAR a RESTAURAR, desde portal Alenjandra en el router. Saludos y más gracias por todo.

SOC · ‎26-10-2018

Hola,buenos días. Cual es el correcto actualizado....ES_g003_100VNJ0b54 o bien el ES_S00.00_G001_100VNJ0B38_2. Creo y según he leído que es este último. Ahora tengo el primero, que se ha actualizado solo y visto en el Portal Alejandra, en el día de ayer. Desde que lo adquirí el router, tenía el ..0B38_2 ¿¿ Quien lo ha cambiado, si no es el correcto y porqué?? Ya me dirán que tengo que hacer. Espero su respuesta. Saludos y gracias.

SOC · ‎24-02-2018

Hola otra vez. Gracias por el enlace. En el lateral sale un teléfono de información comercial gratuito; voy a llamar para ampliar más datos. Muchas gracias. Saludos a todos.

SOC · ‎24-02-2018

Hola,buenas tardes.Tengo un ordenador portátil HP, que solo tiene frecuencia de red 2,4 ghz y está conectado por wifi a la fibra óptica simétrica, mediante el router Base HGU Mistrastar GPT-2541GNAC. En cambio, en el teléfono móvil, que admite la frecuencia de 5 ghz, me va muchísimo más rápido. La consulta es si mediante el Adaptador wifi que anuncia Movistar modelo HGW-500SN2A4-Qv3 que tiene forma cilíndrica según la fotografía, conectándolo al ordenador y por vía wifi, podría coger los 5 ghz. Saludos y gracias por la respuesta.

SOC · ‎21-02-2018

Hola, buenos días. Gracias por el consejo y así lo voy a hacer. Saludos y hasta otra.

SOC · ‎17-02-2018

Hola,buenos días.Me gustaría intentar cambiar los datos que vienen configurados de fábrica en el router de fibra óptica simétrica que me instaló el técnico de Telefónica/Movistar Base HGU Mistrastar GPT-2541GNAC. ( es decir, el ssid, contraseña acceso router, asi como la de conexión wifi y añadir filtrado MAC) . La consulta, es si desde la aplicación del teléfono móvil SMART WIFI; puedo hacer todos estos cambios.O bien quizá mejor, desde otro tipo de enlace. He usado la mentada aplicación del móvil, para "invitados" y me ha ido muy bien . Saludos y gracias.

SOC · ‎12-01-2018

Hola,buenas tardes.El servicio técnico 1002, me acaba de solucionar el problema. Saludos y gracias.

SOC · ‎12-01-2018

Hola, buenos días; desde finales Noviembre 2017, no recibo ningún email telefonica.net. Por favor, ya me dirán algo al respecto. Saludos y gracias.

SOC · ‎09-06-2017

Hola buenos días; ayer les envié en mensaje privado, lo que solicitaban. A fecha de hoy, todavía no puedo cambiar la contraseña del correo web.mail; de telefonica.net ; después de la nueva actualización que me hicieron Ustedes. Saludos y gracias.

SOC · ‎08-06-2017

Hola, buenas tardes; el correo web mail de telefonica.net, a partir de hoy, se me ha actualizado a la nueva versión. Mucho más completa y amena; no osbtante, al intentar cambiar la contraseña, me sale un aviso central en pantalla que pone " faltan parámetros de autenticación "--Volver--. Por favor, me pueden ayudar al respecto. Saludos y gracias.

SOC · ‎15-05-2017

Hola, buenas tardes; entiendo de que haciendo el filtrado MAC , no debería de poder conectarse nuevamente, la MAC intrusa comentada H.Y.T.Limited .--Cambiaré la clave acceso wifi-- el SSID --lo de la potencia, no sé muy bien a que se refiere de emisión.- Esta semana accederé al portal Alejandra, para estos cambios.--- Para terminar, indicarles, que como medida preventiva lo he bloqueado desde el antivirus.-- Concluyendo, creo entender de que no se trata de ningún componente nuevo del router fibra óptica o algo parecido. ¿ lo ven correcto, todos estos cambios mediante cable ? .Saludos

SOC · ‎15-05-2017

Hola, pone 78:D3:8D. Honkong Yunlik Tecnology Limited. Saludos

SOC · ‎15-05-2017

Hola,buenas tardes; desde hace unos días, 09-'05-17 no me conectaba a internet, vía wifi, como habitualmente vengo haciendo. Ayer, revisando una de las aplicaciones del Antivirus que vienen instaladas, he observado que en dos ocasiones menciona una mac, que no me es conocida entre mis aparatos, y con unas iniciales de inicio de H.Y.T.L. Cuando puedan, por favor, me indican alguna cosa al respecto. Saludos y gracias.

SOC · ‎02-10-2016

Hola, buenos días. Efectivamente, después de PESADAS Y REITERADAS LLAMADAS, sms, llamadas al 1002, llamadas al1004 ; pulsar botones con las grabaciones protocolizadas ; no solucionaban el tema. Es más hubo momentos de total crispación por mi parte, llamas al 1002 y se ponen del 1004 y te ofrecen otros productos, sin haber solucionado el problema inicial de base. Cuando se arreglaba una cosa, se estropeaba otra. Al final, por fín, vino un técnico de Movistar a mi domicilio. EN 10 MINUTOS CAMBIÓ ROUTER DE MARCA. Y SOLUCIONADO. De momento todo bien, Reitero más saludos y gracias al Foro en general y a ustedes, por la paciencia que supongo deben de tener. Hasta la próxima.

SOC · ‎27-09-2016

Hola, buenos días, Ahora, no me puedo conectar con wifi, ni con el WPS. Si me deja acceder al portal Alejandra al router desde el PC. Ha hecho un ruido raro el router. De verdad, que no entiendo nada.Ayer me enviaron un SMS MOVISTAR, indicando de que 1002 ha abierto una incidencia técnica con un nº de expediente. Saludos y gracias .

SOC · ‎26-09-2016

Hola, buenos días, Ahora, trás reiniciar router ya parpadea wifi y la velocidad en una prueba da de bajada 37 y subida 8 en otra prueba 35 de bajada y 38 subida.; por cable 300 y 120 respectivamente. .He mirado todos los cables de los aparatos y estan bien conectados y sujetos. A través de tocar el botón wifi/wps en el router por detrás, e introducir la clave de origen pegatina router en el PC, se conecta automáticamente. Con la tablet y los 2 teléfonos móviles, al introducir la misma clave de origen pegatina router ; no conecta. Me da la opción de utilizar WPS en el móvil. Me gustaría hacerlo manual como lo hacía antes y no con el WPS. Al intentar acceder al router con mi ordenador, desde portal Alejandra, me indican : NO CON SEGUIMOS ACCEDER A TU ROUTER.REINICIARLO.EN CASO CONTRARIO RESTAURA VALORES DE FÁBRICA.SI TIENES DUDAS LLAMA S.T. 1002. Saludos y gracias por el interés.

SOC · ‎23-09-2016

Desde el domingo 18/9 en ofrecimiento de productos y contratado y activado esta; es decir la FIBRA ÓPTICA SIMÉTRICA 300 MB ,la velocidad con cable es de 306 descarga y 135 subida y con wifi 42 descarga y 40 subida. He enviado varios sms al 1002 y siempre contestan lo mismo, ( en breve recibirá un mensaje --petición transferida al centro atención ADSL---Movistar agradece su confianza---A partir del jueves día 22/9, el wifi no funciona, la conexión ni parpadea ni se queda fija. Anteriormente a la contratación todo perfecto, tenía la fibra óptica normal. Ahora no me puedo conectar con la tablet ni los móviles a la wifi. En espera de su respuesta, reciban un saludo.

SOC · ‎24-08-2013

Hola, buenas tardes, Gracias por la información. Se queda uno tranquilo, sabiendo que estan ustedes al pié del " cañón" . Hasta la próxima.

SOC · ‎22-08-2013

Hola, buenos días, Es decir, entiendo que clicando la opción de guardar en disco duro, descargando el correo entrante, , posteriormente , tocando el botón secundario del ratón, y que en ese momento si da la opción de analizar el correo, no hay ningún riesgo de infección o similar para el equipo, en un supuesto teórico,de que lo hubiere en el emai entrante. ¿ Es correcto esta opción ?. Perdone por la ignorancia de éste usuario básico. En espera de su contestación.Saludos y gracias.

SOC · ‎21-08-2013

Hola, buenas tardes, Es decir, entiendo que clicando la opción de guardar en disco duro, descargando el correo entrante, , posteriormente , tocando el botón secundario del ratón, y que en ese momento si da la opción de analizar el correo, no hay ningún riesgo de infección o similar para el equipo, en un supuesto teórico,de que lo hubiere en el emai entrante. ¿ Es correcto esta opción ?. Perdone por la ignorancia de éste usuario básico. En espera de su contestación.Saludos y gracias.

SOC · ‎19-08-2013

Holas buenas tardes, Por favor , en la medida de lo posible, me pueden indicar, como puedo analizar el correo entrante de ----------@telefonica.net, desde la página Correo Web Movistar; antes de abrirlos y sobre todo cuando llevan ficheros adjuntos. El día 16, efectué dicha consulta. En espera de su contestación, saludos y gracias.

SOC · ‎16-08-2013

Hola, buenos días, Actualmente utilizo la página oficial web de Movistar, para recibir y enviar emails. Tengo instalado la suite del Panda Global Protección 2013. Utilizo W8PRO que lleva por defecto el IE10., aunque utilizo el Navegador de Google Chrome. ¿ Como puedo analizar antes de abrir el correo entrante desde dicha web oficial Movistar ?. Saludos y gracias por la gestión.

SOC · ‎18-02-2013

Hola, buenos días. Ante todo gracias por el interés y respuesta. Creo, que lo dejare tal como está, ya que he ido mirando y he localizado, algo de como " ocultar las aplicaciones y luego poder recuperarlas." Saludos a todo el Equipo e internautas.

SOC · ‎14-02-2013

Hola, buenas tardes. Desde contrato fusión y en tienda Movistar, me he comprado el mentado móvil. En las aplicaciones que vienen por defecto, entre otras, se encuentran; imagenio,emoción y mi movistar. Quiero desinstalar estas tres. Como lo puedo hacer y desde donde .En caso afirmativo que las pueda desintalar SIN NINGÚN PROBLEMA POSTERIOR DE FUNCIONAMIENTO DEL TERMINAL, entiendo que posteriormente, si me interesa, desde la página oficial, los podría reinstalar. Gracias por todo. Saludos a todo el Equipo.

SOC · ‎02-01-2013

Hola, buenas tardes, Por favor, cuando puedan y en la medida de lo posible, me contestan a la consulta del día 30-12-12. Saludos y gracias.

SOC · ‎30-12-2012

Hola, buenos días, Desde Movistar, he intentado entrar en el test de velocidad, y me indican de que la firma digital de la aplicación ha caducado.------sicra.rima-tde.net------.- ¿ Puedo hacer el test normal sin que ocurra ninguna incidencia o bien espero a que actualizen dicha aplicación, por seguridad ?. Saludos y gracias, en espera de su contestación. 30-12-2012.

SOC · ‎12-11-2012

Hola, buenas tardes, De momento no he recibido ningún otro correo como creo que me indican. Añado de que he pasado el Panda G.P 2012 ,el Activescan 2.0, y el P.Cloud Cleaner y no detectan nada [¿#":(@!!!!BRRR]. Asimismo, desde INTECO, con las aplicaciones CONAN Y SECUNIA, y me indican todo correcto, nada [¿#":(@!!!!BRRR]. Saludos y gracias.

SOC · ‎10-11-2012

Buenos días, He recibido el día 7-11-12, lo siguiente: Nos ponemos en contacto con usted, para comunicarle que estamos recibiendo quejas sobre accesos no autorizados a sistemas informáticos de otros usuarios.......... Por favor, me pueden indicar de que se trata esto. Gracias.

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